Instagram Üzerinden Aldığım Elbisenin İade Süreci Cevapsız, Ücret İadesi Bekliyorum

25.06.2026 tarihinde Instagram’daki finechange.co hesabı üzerinden 3.099 TL ödeyerek m beden abiye elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istediğimi belirttiğimde, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine değişim talebiyle elbiseyi 07.07.2026 tarihinde Arda Kargo ile mağazalarına gönderdim.

Ürünü gönderdikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne değişim süreciyle ilgili ne de ürünün akıbetiyle ilgili herhangi bir mesaj almadım. Instagram üzerinden kendilerine defalarca kez ulaşıp yardımcı olmalarını rica etmeme rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem ödediğim ücretten hem de gönderdiğim elbiseden oldum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, elbisemin durumunun acilen açıklanmasını ve ödediğim tutarın iadesini veya en azından talep ettiğim şekilde makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.