İade Kodu Gönderilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Finechange internet sitesinden 722VY6838H sipariş numaralı bir elbise satın aldım. Ürün 1 Haziran’da elime ulaştı, ancak beğenmediğim için aynı gün iade talebi oluşturdum. Bana mail ile 7 gün içinde iade kodu geleceği ve bu kodla iade işlemini yapabileceğim söylendi.

Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hala herhangi bir iade kodu gönderilmedi. Telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap vermiyorlar, yalnızca başta “7 gün içinde kod gelecek” şeklinde bir mesaj atıldı ve bunun dışında bilgilendirme yapılmadı. Sürecin uzaması ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

İade kodumun acilen gönderilmesini, iade sürecimin başlatılmasını ve bu konudaki iletişim eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.