İade Kodu Alınamaması Ve Yasal Sürelerin Aşılması Nedeniyle Mağduriyet

Finechange’den 23 Nisan tarihinde teslim aldığım “fc Beyaz Simli Tam Boy Drapeli Astarlı Bel Bağcıklı Elbise” için 24 Nisan’da iade talebinde bulunup iade kodu istedim. Teslimden sonraki ikinci günden itibaren tüm yasal süreler içinde defalarca iade talebimi ve iade kodu isteğimi iletmeme rağmen süreç kesinlikle ilerletilmedi.

Müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde iade kodunun mail ile iletileceği söylendi, ardından hâlâ iletilmedi mi diye tekrar mail istediler ancak bu yazışmalara da herhangi bir dönüş yapılmadı. Sürekli oyalayıcı, geçiştiren yanıtlar verildi, somut hiçbir adım atılmadı ve bu süreçte yasal süreler de geçmiş oldu.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Ürünümü iade etmek ve ödediğim 1.699,99 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.