Fine Change'den Aldığım Ürün Kalitesiz, Instagram Hesabım Kısıtlandı ve Para İadesi Yapılmıyor

Fine Change isimli Instagram butiğinden beli büzgülü siyah uzun yarım omuz bir elbise sipariş ettim. Elbise elime ulaştığında görseldekinden çok uzak, kalitesi ve duruşu çok kötü bir üründü. Bunun üzerine ürünü değişim için geri gönderdim, bu aşamaya gelene kadar bile oldukça zorlandım.

Ürünüm ve 1.699 TL param kendilerinde olmasına rağmen şu anda Instagram üzerinden hesabımı kısıtladılar, yorumlarım görünmüyor, mesajlarıma cevap vermiyorlar ve telefonlarımı da açmıyorlar. Hem ürünü hem paramı alıp ortadan kaybolmuş durumdalar. Bir haftadır hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ben ürün için iade ya da değişim talep etmeme rağmen hiçbir işlem yapılmıyor, ne ürün geri gönderiliyor ne de para iadesi sağlanıyor. En kısa sürede değişim istiyorum ya da 1699 TL ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum.