Fine Change Mağazası Yasal Teslim Süresi Aşımı Ve Ücret İadesi İhmalı

Fine Change Mağazası Yasal Süre Aşımı, Yanıltıcı Bilgilendirme ve Mağduriyet

Fine Change internet sitesinden 10 Ağustos 2026 tarihinde 364BQ3511M sipariş numarasıyla verdiğim “fc Angel Gri Sweatshirt s” (toplam tutar: 1.198,00 TL) siparişim, aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir.

Süreç boyunca firma tarafından tarafıma uygulanan haksız ve mevzuata aykırı uygulamalar şunlardır. WhatsApp destek hattı üzerinden her iletişim kurduğumda “ön sipariş ürünü, 1 hafta gecikmeli çıkacak”, “bu hafta içi teslim edilecek” gibi ifadelerle haftalarca oyalanmış bulunmaktayım. Üstelik firmaya ait sistemden 25 Ağustos 2026 tarihinde “Siparişiniz paketleniyor” içerikli e-posta gönderilmesine rağmen ürün kargolanmamış, kargo süreci hakkında çelişkili ve yanlış bilgilendirmeler yapılmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. Maddesi uyarınca satıcı, siparişi taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda en geç 30 gün içinde teslim etmekle yükümlüdür. Bu çerçevede yasal teslimat süresi açıkça aşılmış durumdadır.

Ürün teslim edilmediği için kanuni hakkımı kullanarak sözleşmeden döndüğümü ve ücret iadesi istediğimi yazılı olarak defalarca bildirmeme rağmen, tarafıma “sistemden talep açmazsanız süreç başlamaz” şeklinde zorlaştırıcı prosedürler öne sürülerek ücret iadem gerçekleştirilmemiştir.

Yasal yükümlülüklerini yerine getirmeyen ve tüketiciyi mağdur eden Fine Change mağazasından, ödediğim ücretin derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde eldeki e-posta kayıtları, WhatsApp yazışmaları ve ödeme dekontlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurusu yapılacağını, bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecinin başlatılacağını ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde gerekli hukuki yollara başvuracağımı ihtar ederim.