Ertesi Gün Kargo Sözü İhlali, Ön Sipariş Bildirimi Olmadan Gecikme Ve İade Kargo Kodu Gönderilmemesi

Fine Change firmasından 12.12.2025 tarihinde banka kartımla toplam 745 TL tutarında tekstil ürünü satın aldım. Sitede “ertesi gün kargo” ibaresi olmasına rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Bunun üzerine firmaya ulaştığımda, ürünü ön siparişten aldığımı söyleyip bu nedenle geç kargoladılar; ancak internet sitesinde ürünün ön siparişle satıldığı hiçbir şekilde belirtilmemişti.

Ürünü teslim aldığım anda iade etmeye karar verdim ve yaklaşık 3 gündür ürünü iade etmeye çalışıyorum. İade için WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir iade kargo kodu gönderilmedi. Ayrıca yasal olmamasına rağmen kargonun geliş ve gidiş ücretini benden keserek ücret iadesi yapacaklarını söylüyorlar. Ürünü teslim alır almaz iade etmek istediğim ve yasal haklarım olduğu halde bu şekilde bir uygulama ile karşılaşmak beni mağdur etti.

Hiçbir kargo ücreti veya başka bir kesinti yapılmadan, ödediğim 745 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.