Fındıkkale Turizm Yolculuğumda Sistematik Kötü Muamele Ve Güvenlik Endişesi!

12.12.2025 tarihinde, saat 12.00 kalkışlı Ankara-Çorum seferini yapan 34 *** 699 plakalı Fındıkkale Turizm aracınızla yolculuk yaptım. Daha otobüse binmeden, görevli kadın muavine otobüsün güzergahını sorduğumda kaba ve saygısız bir tutumla karşılaştım. Yolculuk boyunca da aynı personel tarafından sistematik biçimde kötü muameleye maruz bırakıldım.

İkram servisi sırasında yanımda, önümde ve arkamda oturan yolculara servis yapılmasına rağmen, personeliniz benimle göz teması kurmasına karşın beni bilerek atladı ve yok saydı. Bu durum, açık bir ayrımcılık ve kötü niyet göstergesi olarak beni son derece rahatsız etti.

Baş üstü dolabına koyduğum, anneme aldığım ve kırılma riski olan hediyemin üzerine, dolapta boş yer olmasına rağmen mont sıkıştırılmış ve eşyam ezilmiştir. Uyarıma rağmen bu dikkatsiz ve saygısız tutum devam etmiştir.

En vahim olay ise, dinlenme tesisinde mola verdiğimiz sırada yaşanmıştır. Ben yanından geçerken, elindeki termostaki çayı kasıtlı biçimde ve savurarak ayağıma dökmüştür. Sonrasında “görmedim” diyerek durumu geçiştirmeye çalışsa da, tam benim geçtiğim anda, beni görmesine rağmen bu hareketi yapması ve yolculuk boyunca süren olumsuz tavırları, bu eylemin bana yönelik husumetten kaynaklanan bilinçli bir hareket olduğunu göstermektedir. Kıyafetlerimde leke oluşmuş, yanmaktan ise şans eseri kurtulmuş bulunmaktayım.

Şoför bey ile bu personel arasındaki laubali tutum ve genel davranış biçimleri nedeniyle, araç içinde şikayetimi yüksek sesle dile getirdiğim takdirde güvenliğimin tehlikeye gireceğini hissettim. Bir yolcunun can güvenliğini, huzurunu ve seyahat hakkını bu derece hiçe sayan bu personelin, firmanızın kurumsal itibarına ağır zarar verdiğini düşünüyorum.

Söz konusu kadın muavin hakkında acilen gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve tarafıma yazılı/resmi bir özür ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.