Fındıkcım Karadeniz Efsanesi'nde Kelebek Bulunması Ve Bozulmuş Ürün Şikayeti

Fındıkcım markasına ait “Karadeniz Efsanesi” isimli kavrulmuş iç fındık ürününde ciddi bir hijyen ve bozulma sorunu yaşadım. Ürünü Giresun’dan bir arkadaşıma sipariş verdirerek temin ettim. Bugün paketi yemek için elime aldığımda, daha açmadan içinde Kelebek olduğunu fark ettim. Paketi incelediğimde, ürünün bozulduğu ve içerisinde yabancı madde bulunduğu çektiğim videoda da çok net şekilde görülüyor.

Gıda ürünü olduğu için bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Firma ile şu ana kadar herhangi bir iletişime geçmedim, öncelikle yaşadığım bu durumu buradan paylaşmak istedim.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili ürün için ücret iadesi yapılmasını veya sağlam ve taze ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca üretim ve paketleme süreçlerinin gözden geçirilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.