to read complaints and reviews, or file yours.Sürüm Şekercisi Bayat Ve Hijyenik Olmayan Ürün, İlgisiz Mağaza Personeli Ve İade Sorunu
Bugün Sürümzade Şefika Şubesi’nden 900 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim çikolatalı lokumları satın aldım. Ancak kutuları açtığımda ürünlerin bayat olduğunu ve kutu içlerinden Kelebek çıktığını gördüm. Hem hijyen açısından hem de ürün kalitesi açısından son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım.
Fiş numaram 0017’dir. Ürünü geri götürdüğümde değişim ya da ücret iadesi talep ettim ancak ne ürün değişimi yaptılar ne de iade kabul ettiler. Ayrıca mağazada yetkili biri olmadığı, bu yüzden işlem yapamayacakları söylendi ve personelin tavrı da oldukça saygısızdı.
Hem bozuk ve sağlıksız bir ürün satışı yapılması hem de bu kadar olumsuz bir yaklaşımla karşılaşmam nedeniyle ödediğim 900 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Sürümzade Konya Şefika şubesinden Aralık ayında hediye olarak lokumlu çikolata aldım. Ürün yaklaşık 900 TL tutarındaydı ve kasada fiş numarası da verilmişti. Hediye ettiğim kişinin yanında kutu açıldığında çikolatanın bayat olduğu ve kutunun içinden Kelebek çıktığı ortaya çıktı, bu yüzden hediyeyi verdiğim kişiye karşı çok mahcup oldum.
Daha sonra ürünü başka bir ürünle değiştirmek ya da ücret iadesi almak için mağazaya gidip durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak ne değişim yaptılar ne de ürünün ücretini iade ettiler, üstelik mağazada yetkili kimse olmadığını söylediler. Sonuç olarak ürünü kendilerine bırakarak, ücretini alamadan mağazadan ayrıldım.
Hem ürünlerin bayat olması hem de bu kadar yüksek fiyata rağmen hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle bıraktığım ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar efendim Sürümzade Şefika şubesi bulunan sürümzade mağazası ile bizim ilgimiz bulunmamaktadır bizim firmamız büsan org san bulunan sürüm çikolata gıda dır Sürümzade mağaza ile iletişime geçerseniz teşekkür ederiz
