Çözüldü

Kredi Notumda Anlamsız Düşüş: Hatalı Hesaplama Şüphesi

Abdülselam

644

Yaklaşık 3 aydır, Findeks üzerinden düzenli olarak kontrol ettiğim kredi notumda ciddi bir düşüş var ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Kredi kartı ve kredi ödemelerimde hiçbir gecikme ya da aksaklık yaşamadım. Finansal geçmişimde de notumu olumsuz etkileyecek hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, kredi notumun gerçek durumu yansıtmadığını düşünüyorum. Ayrıca kredi notunu görüntülerken herhangi bir teknik hata veya uyarı mesajı almadım. Kullandığım hesap bireysel ve işlemlerim tamamen şeffaf.

Kredi notumun sistemsel bir hata nedeniyle yanlış hesaplanmış olabileceğini düşünüyor ve acilen detaylı bir inceleme yapılarak puanımın objektif bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.

Gelişme

28 Ekim 2025 21:49

Her ay tüm ödemelerimi düzenli ve zamanında yapmama rağmen Findeks kredi notumda anlam veremediğim ani düşüşler yaşıyorum. Ekim ayının başında notum 1.100 iken, ay sonunda hiçbir gecikmem veya ödeme problemim olmamasına rağmen notum 981’e düştü. Geçen ay da benzer bir sorun yaşamıştım, talep açınca düzeltilmişti; fakat bu ay yine aynı durumla karşılaştım ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu not düşüşleri nedeniyle kredi başvurularım olumsuz etkileniyor, limit artış taleplerim reddediliyor ve mağdur oluyorum. Tüm ödemelerimi son ödeme tarihinden önce yapmama rağmen, notumun olması gereken seviyenin altında tutulmasını kabul etmiyorum.

Findeks sisteminde kayıtlı T. C. Kimlik numaram: 401715***. Notumun tekrar incelenerek olması gereken seviyeye çekilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

28 Ekim 2025 21:47

Findeks/KKB sisteminde kayıtlı T. C. Kimlik numaram: 401715***. Notumun tekrar incelenerek olması gereken seviyeye çekilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

25 Eylül 2025 09:26

Yaklaşık 1,5 aydır Findeks puanımda hiçbir artış olmuyor. 6 aydır bankalarla olan tüm ödemelerimi düzenli ve eksiksiz olarak yapmama rağmen puanım 981’de sabit kaldı. Herhangi bir gecikmem veya ödenmemiş borcum yok. Düzenli olarak haftada bir kez Findeks raporu alıyorum. Buna rağmen puanımda herhangi bir güncelleme veya artış yaşanmadı.

Bu durum kredi başvurularımda ciddi mağduriyet yaşamama sebep oluyor; neredeyse tüm bankalardan ret cevabı alıyorum. Findeks müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde düzelteceklerini söylediler fakat herhangi bir değişiklik olmadı ve sorunlarım devam ediyor.

Puanımın yeniden değerlendirilerek, gerekli güncellemelerin yapılmasını ve makul bir seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.

21 Ağustos 2025 16:46

21.08.2025 tarihinde Findeks internet sitesi üzerinden risk raporu aldım ve rapor ücreti ödedim. Tüm bankalara ait kredi kartı ve kredi ödemelerimi düzenli ve zamanında yapmama rağmen, yaklaşık 1 aydır kredi notumda herhangi bir güncelleme olmadı ve notum hala eski seviyede görünüyor. Findeks’in risk raporunda herhangi bir başka sorun yok, yalnızca kredi notumun düzeltilmesiyle ilgili sıkıntı yaşıyorum.

Kredi notumun doğru şekilde güncellenmesini ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.

Findeks

Sayın ABDÜLSELAM Y. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Abdülselam

Merhaba sürede yardımlarınızı bekliyorum

Abdülselam

Merhaba en kısa sürede sorunumun çözülmesini bekliyorum

Abdülselam

kredi-notumda-anlamsiz-dusus-hatali-hesaplama-suphesi-1.jpg

Merhaba bir de benim bu kanuni takip borcu ödedim halde burda gözüküyor onun yüzünde de düşüyor ve kredi çıkmıyor hem bu durum da. Dolayı hem de hatalı finans notu yüzünden kredi olumsuz oluyor

Abdülselam

Hala sorunum çözülmedi

Abdülselam

Bu sorunumu neden hala çözülmedi

Abdülselam

Müşteri temsilcisi arkadaş gayet güzel biçimde anlatı olayı çözüm süresi uzun olsa da en azından fikir sahibi oldum

Abdülselam

Teşekkürler

Findeks

Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 06.08.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi