to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Notum 4 Aydır Güncellenmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
4 aydır ihtiyaç kredimi ve diğer kredimi düzenli olarak ödememe rağmen Findeks kredi notumda herhangi bir artış olmadı. 10 Eylül 2025 tarihinden beri notum 1189 puanda sabit şekilde kalıyor. Bu süreçte Findeks müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kredi notumun güncellenmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili işlemler için Findeks hesabıma bağlı müşteri numaramın son 4 hanesi: 4616’dır.
Gelişme
Uzun süredir Findeks kredi notumda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, sistemde bu durumun normal olduğu ve notların her ayın 10’u ile 20’si arasında güncellendiği söyleniyor. Buna rağmen aylardır Findeks kredi notumda hiçbir güncelleme olmuyor ve sabit bir puan görünüyor.
Bu durum sebebiyle İş Bankası’ndan kredi başvurusu yapamıyor ya da sağlıklı şekilde değerlendirilmediğini düşünüyorum. Kredi başvurularımın gerçek durumumu yansıtmayan sabit bir not üzerinden değerlendirilmesi mağduriyet oluşturmaktadır.
Kredi notumun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ise geriye dönük hareketlerim dikkate alınarak güncellenmesini ve güncellemenin de açık ve net biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın FERHAT Y. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
