to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ve Avans Kullanımına Rağmen Findeks Puanı Artmıyor
Kuveyt Türk’teki teminatlı kredi kartımı ve Garanti Bankası’ndaki avans hesabımı Aralık 2025’ten beri düzenli ve yoğun şekilde kullanıyorum. Kartlarımı sürekli çalıştırmama, eksi bakiyeye düşmememe ve ödemelerimi zamanında yapmama rağmen Findeks kredi puanım uzun süredir aynı seviyede kalıyor ve hiçbir artış görmüyorum.
Bankalarla çalışmamın, sorumluluklarımı eksiksiz yerine getirmemin kredi notuma olumlu yansımasını beklerken, 1 yıla yakın süredir puanımın aynı kalması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve motivasyonumu düşürüyor. Bankalarla görüştüğümde ise bunun kendi kontrollerinde olmadığını, Findeks’in puan yükselttiğini söylemekle yetiniyorlar ve somut bir açıklama yapılmıyor.
Puanımın, tüm bankalarla olan çalışma ve ödeme performansım dikkate alınarak tekrar detaylı şekilde gözden geçirilmesini, puanımın neden artmadığının tarafıma yazılı olarak ve net bir şekilde açıklanmasını ve bu durumun artık son bulmasını istiyorum.
Gelişme
Findeks üzerinden uzun süredir kredi kartı ve avans hesap kullanmama rağmen kredi notumda haksız bir durum yaşadığımı düşünüyorum. Aralık 2025’ten beri kredi kartımı kurallara uygun şekilde kullanıyorum, ödemelerimi her zaman gününden önce yapıyorum ve hiçbir gecikme yaşamıyorum. Buna rağmen Findeks kredi notum 1040 ile 1100 aralığında gidip geliyor ve şu anda 1084 olarak görünmekte.
Benden çok sonra kredi kartı ve benzer ürünleri kullanmaya başlayan arkadaşlarımın Findeks notları 1350–1400 bandına kadar çıkmasına rağmen, benim notum bir türlü bu seviyeleri görmedi. Ödeme disiplinim ve kullanım şeklim ortadayken, bu farkın makul ve adil bir açıklaması olmadığını düşünüyorum ve bu durumu açıkça bir haksızlık ve adaletsizlik olarak görüyorum.
Bu konuyu hem bankamla hem de Findeks tarafıyla görüştüğümde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, sorunun bende olduğu söylendi ve durumum detaylı şekilde incelenmeden herhangi bir düzeltme yapılmadı. Kredi notumu etkileyen kriterlerin tarafıma şeffaf biçimde açıklanmasını, notumun yeniden gözden geçirilmesini ve varsa sistemsel bir hata ya da yanlış değerlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Bir an önce bu sorunun giderilmesini, kredi notumun düzenli ve zamanında ödeme yapan bir kullanıcı profiline uygun şekilde güncellenmesini ve hak ettiğini düşündüğüm yaklaşık 1400 seviyelerine çıkarılmasını istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak tarafıma net, yazılı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın MUHAMMEDEMİN Ş. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 20.07.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Findeks benim puanımın bu denli yükselmemesi imkansız bişi şu ana kadar puanımın 1400 olması lazım iken hala 1081
