to read complaints and reviews, or file yours.Findeks’te Hatalı Borç Kaydı Kredi Notumu Engelliyor
VakıfBank’tan yıllar önce kullandığım ve 2021 yılında tamamen ödeyip kapattığım kredi borcum, Findeks raporlarımda hâlâ “kapalı ödenmemiş borç” gibi hatalı bir şekilde görünmeye devam ediyor. Borcumun üzerinden yaklaşık 5 yıl geçtiği halde Findeks’te bu kayıt düzelmediği için kredi notum oluşmuyor ve hiçbir bankadan ne kredi ne de kredi kartı alabiliyorum.
Bu durumu fark etmem yaklaşık 2 ay önce, kredi başvurumun olumsuz sonuçlanmasıyla oldu. Ardından VakıfBank müşteri hizmetleri ve şubesine defalarca gittim ve her seferinde sistemlerinde borcumun 2021 yılında tamamen ödendiği ve şu an bankaya hiçbir borcumun olmadığı teyit edildi. Hatta Findeks ekranımı da gösterdiğim halde, banka çalışanları kendi sistemlerinde borç görünmediğini, hatanın Findeks tarafında olduğunu açıkça belirtti.
Buna rağmen Findeks’i defalarca arayıp durumu anlattığım halde, her seferinde bana bankayla görüşmem gerektiği söylendi ve somut hiçbir düzeltme yapılmadı. Banka borcun kapandığını ve borcum olmadığını söylerken, Findeks’in ısrarla bu hatalı kaydı düzeltmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Maaş müşterisi olduğum Garanti BBVA ve yine müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası’ndaki kredi ve kredi kartı başvurularım da bu durum nedeniyle olumsuz etkileniyor.
VakıfBank kayıtlarında borcum olmadığı açıkça görülmesine rağmen, Findeks raporumda hâlâ borç varmış gibi görünmem sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kredi notumun yanlış ve haksız şekilde engellenmesine neden olan bu hatalı kaydın bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Findeks raporumu düzenli olarak kontrol ediyorum ve yaklaşık 5 yıl önce tamamen kapattığım VakıfBank ihtiyaç kredim, Findeks üzerinde hâlâ açık kredi olarak görünmeye devam ediyor. VakıfBank tarafında yaptığım tüm kontrollerde bu kredinin kapalı olduğu, herhangi bir borç veya açık kredi kaydı bulunmadığı açıkça söyleniyor, ancak Findeks raporumda bu bilgi düzeltilmiyor.
Hem Findeks hem de VakıfBank ile defalarca kez telefon ve ilgili kanallar üzerinden görüştüm, konuyu anlattım fakat aradan yıllar geçmesine rağmen Findeks tarafındaki hatalı kayıt güncellenmedi. Bankada kesinlikle görünmeyen, yıllar önce kapanmış bir borcun Findeks’te hâlâ açık gibi durması benim hatam olmayan bir durum olmasına rağmen tüm yükü bana yüklüyor.
Bu yanlış kayıt yüzünden bankalardan kredi ve kredi kartı başvurularım onaylanmıyor, hatta bir mağazadan senetli olarak dahi ürün alamıyorum. Finansal itibarım ve ödeme gücüm bu hatalı kayıt nedeniyle haksız yere olumsuz etkileniyor ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Findeks’in, VakıfBank ihtiyaç kredime ait bu hatalı görünen kaydı acilen inceleyerek gerçek duruma uygun şekilde düzeltmesini ve raporumda görünmemesi gereken hiçbir borç veya açık kredi bilgisinin kalmamasını talep ediyorum. Bu sorun bir an önce çözülmediği takdirde, gerekli tüm resmi mercilere (CİMER, BDDK vb.) başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın HAKAN O İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 26.02.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Findeks'ten aradılar VakıfBank ile görüşün dediler yine en başa döndü süreç ama değişen bir şey yok maalesef
Findeks raporumda yaklaşık 5 sene önce kapanmış olan kredi borcum hâlâ açık olarak görünmektedir. Söz konusu kredi VakıfBank’a aitti ve borcumu Mayıs 2021 tarihinde tamamen kapattım. Banka sistemlerinde herhangi bir borç görünmemesine rağmen Findeks raporumda bu kredi kapanmamış gibi yer alıyor. Bu hatalı kayıt nedeniyle uzun süredir bankalardan ne kredi kartı ne de farklı bir kredi ürünü alabildiğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca hem Findeks hem VakıfBank tarafıyla görüştüm, ancak her iki taraf da sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek beni çözümsüz bırakıyor. Bankada borcum görünmüyorken Findeks raporunda hâlâ nasıl açık borç görünmeye devam ettiğinin araştırılmasını, bu hatalı kaydın acilen silinmesini ve kredi notumun bu doğrultuda güncellenmesini talep ediyorum.
VakıfBank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredisini Mayıs 2021 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, Findeks kayıtlarımda hâlâ bu kredi açık kredi olarak görünmektedir. Bankayla defalarca kez görüştüm, sistemlerinde herhangi bir borcumun olmadığını ve kredinin kapalı olduğunu söylüyorlar ancak Findeks tarafında VakıfBank’a borcum varmış gibi yansımaya devam ediyor. Bu yanlış kayıt nedeniyle uzun süredir kredi ve kredi kartı başvurularım onaylanmıyor, finansal olarak ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Hem bankayla hem de Findeks ile bu konuda defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen sorun hala düzeltilmedi. Kredimin aslında Mayıs 2021’de tamamen kapandığının dikkate alınarak Findeks kayıtlarımın acilen güncellenmesini, ilgili kredinin kapalı olarak görünmesini ve bu hatalı kaydın kredi değerliliğime olumsuz etkisinin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuya yine gerekli özen gösterilmez ve sorun çözülmezse, konuyu CİMER dahil tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
