to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Ve Risk Merkezinde Kapalı Kredi Borçlu Görünmesi Düzeltme Talebi
Findeks üzerinden aldığım risk raporlarında, Aktif Yatırım Bankası a.Ş. nezdindeki ihtiyaç kredime dair yanlış kayıt görünmektedir. Yaklaşık bir ay önce bu krediyi erken kapama ile tamamen ödedim; ancak hem Findeks raporumda hem de Risk Merkezi kayıtlarımda hâlâ borç açık ve gecikmeli olarak yer almaktadır.
Krediyi kapatmama rağmen borçlu ve gecikmeli görünmem, kredi notumu ve finansal itibarımı olumsuz etkilemektedir. Aktif Bank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kendi sistemlerinde kredimin ödendi ve kapandı şeklinde göründüğü, ancak Risk Merkezi’ne bu bilginin henüz yansımamış olabileceği ifade edilmiştir. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu yanlış kayıt hâlâ düzeltilmemiştir.
Aktif Bank’ın ilgili ihtiyaç kredimin kapandığını TBB | Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi’ne ve ilgili tüm sistemlere ivedilikle “ödemesi tamamen yapılmış, kapatılmış” olarak bildirmesini talep ediyorum. Findeks tarafında raporlarımın güncellenmesini, gecikmeli görünen bu kaydın acilen düzeltilmesini ve bu hata nedeniyle kredi notuma olumsuz bir yansıma olduysa bunun da giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep, ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmektedir. Gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Talep ve önerileriniz, kurumumuzun hizmet ve kalitesini artırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] e-posta adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 E-Posta Adresi: [email protected] Müşteri İletişim Merkezi: 444 45 52 Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian F Blok, 34 746 Ataşehir İstanbul Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz.
İletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] e-posta adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 E-Posta Adresi: [email protected] Müşteri İletişim Merkezi: 444 45 52 Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian F Blok, 34 746 Ataşehir İstanbul Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz.
