to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Raporunda Kapalı Borç Hâlâ Kanuni Takip Olarak Listeleniyor
Kredi Kayıt Bürosu/Findeks üzerinden aldığım risk raporunda, borcunu tamamen kapattığım bir dosya hâlâ “kanuni takip/yasal takip” olarak görünmektedir. İlgili dosya BankPozitif ve Dünya Varlık Şirketi’ne ait olup borcumu 07.08.2023 tarihinde tamamen ödedim. Buna rağmen Findeks raporumda kaydın güncellenmemiş olması finansal çözümlerle ilgili planlarımı ve yeni başvurularımı olumsuz etkilemektedir.
Konu ile ilgili Findeks/Kredi Kayıt Bürosu müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüm ve kaydın düzeltileceği tarafıma iletildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen Findeks raporumda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve ilgili dosya hâlâ kanuni takipteymiş gibi görünmektedir. Findeks referans numaram 601F882351J’dir.
Borcu kapanan bu dosyanın Findeks risk raporumdan “kanuni takip/yasal takip” ibaresi tamamen kaldırılarak, kaydın gerçeğe uygun ve güncel durumu yansıtacak şekilde ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın OSMAN Ö İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
