Çözüldü

Findeks Raporunda Bankası Belirtilmeyen Yüksek Tutar Kaydı Nedeniyle Kredi Mağduriyeti

Selda

308

Selda'nın Teşekkür Mesajı

“Gösterdiğiniz ilgi alaka vw bilgiye çok TSK. Ler ederim. Y. K. B şube personelinin yaklaşımı şubede çözülecek bir soru cevaptı, fakat k. M. H... La ilgili soruna bizde böyle bir hs. Yok diyerek bizleri maddi ve manevi zarara ve çıkmaza süruklediler. Findeks'in kendi sayfasından girilerek ve ayrıca bir işlem ücreti ödeyerek 684.00 TL. Lik bir ödemede ile sorun çözülmüş oldu. Tekrar TSK. Ler”

20.11.2025 tarihinde Akbank’ın Findeks uygulaması üzerinden 75 TL ödeyerek kendi Findeks risk raporumu aldım. Raporumun çıktısını da Turkcell bayisinden temin ettim. Raporda “k. M. H.” şeklinde görünen, 268.800 TL tutarında, açılış tarihi 27.08.2025, bildirim dönemi 31.10.2025 olan bir işlem yer almakta ve bu işlem nedeniyle risk altında olduğum belirtilmektedir. Ancak bu kaydın hangi bankaya ait olduğuna dair hiçbir bilgi bulunmamaktadır.

Bu kayıt benim Findeks risk raporumda görünmesine rağmen, hangi bankaya ait olduğu yazmadığı için konuya ilişkin hiçbir bankadan sağlıklı bilgi alamıyorum. VakıfBank, Garanti Bankası, Yapı Kredi, HSBC, Halkbank gibi bankalarla görüştüm, ayrıca emekli maaşımı Denizbank’a taşıdım. Eğitimle ilgili acil ödemelerim için Bahçeşehir Koleji’ne ödeme yapmam gerekiyor; ancak Denizbank, bu belirsiz k. M. H. Kaydı nedeniyle kredili işlem yapamayacaklarını, bunun risk teşkil ettiğini söyleyerek başvurumu olumsuz sonuçlandırıyor. Diğer kredi taleplerim de aynı nedenle reddediliyor.

Findeks raporumda bu k. M. H. Kaydı dışında bana ait olmadığını düşündüğüm başka herhangi bir olumsuzluk görünmemektedir. Buna rağmen, tutarı oldukça yüksek olan ve hangi bankaya ait olduğu dahi belli olmayan bu kayıt yüzünden tüm kredi başvurularım olumsuz sonuçlanmakta, mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle, öncelikle raporumda görünen 268.800 TL tutarındaki k. M. H. Kaydının hangi bankaya ait olduğunun tarafıma resmi ve net bir şekilde bildirilmesini, ardından da bu kayıt bana ait değilse acilen raporumdan kaldırılmasını ve Findeks kayıtlarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem mevcut hem de ilerideki tüm finansal işlemlerimde haksız yere mağdur olmaya devam edeceğim. Konuyla ilgili acil inceleme ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Findeks

Sayın SELDA Y. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Findeks

Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 21.11.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Selda

Gösterdiğiniz ilgi alaka vw bilgiye çok TSK. Ler ederim. Y. K. B şube personelinin yaklaşımı şubede çözülecek bir soru cevaptı, fakat k. M. H... La ilgili soruna bizde böyle bir hs. Yok diyerek bizleri maddi ve manevi zarara ve çıkmaza süruklediler. Findeks'in kendi sayfasından girilerek ve ayrıca bir işlem ücreti ödeyerek 684.00 TL. Lik bir ödemede ile sorun çözülmüş oldu. Tekrar TSK. Ler