Findeks Puanım Sebepsiz Yere Düşük Kalıyor

Serhat

333

Yaklaşık 7 aydır Akbank kredi kartı kullanıyorum ve hiçbir şekilde gecikmiş ya da ödenmeyen borcum bulunmamasına rağmen Findeks puanım sürekli düşük kalıyor ve bir türlü düzelmiyor.

Eylül ayında Findeks puanım 1144 iken, daha sonra 888’e düştü, ardından 922 oldu ve o zamandan beri bu seviyede kaldı.

Kredi kartı ödemelerimi düzenli yapmama ve başka bir bankada kredi kartı ya da kredi ürünüm olmamasına rağmen puanımın bu kadar düşük seyretmesi ve yükselmemesi beni tedirgin ediyor. Kredi kartımı Akbank Mobil üzerinden kullanıyor ve yönetiyorum.

Akbank ve ilgili kurumlar tarafından Findeks puanımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel ya da hatalı bir değerlendirme söz konusuysa bunun düzeltilmesini ve puanımın gerçek risk durumumu yansıtacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.

Gelişme

27 Kasım 2025 20:38

Yaklaşık 7 aydır Akbank kredi kartı kullanıyorum ve tüm ödemelerimi düzenli olarak, son ödeme tarihlerini geçirmeden yapıyorum. Buna rağmen Findeks puanımda mantıklı bir yükseliş göremiyorum, aksine ciddi bir düşüş yaşadım.

Eylül ayında Findeks puanım 1144 iken Eylül’den sonra puanım 800–900 bandına gerilemeye başladı ve uzun süredir 800, 820, 900 gibi seviyelerde dalgalanıp duruyor, bir türlü yukarı yönlü istikrarlı bir artış olmuyor. Şu anda da puanım 922. Akbank kredi kartım dışında herhangi bir kredi, kredi kartı ya da gecikmiş borcum da bulunmuyor.

Düzenli ödeme yapmama rağmen Findeks puanımın neden düştüğünü ve neden yükselmediğini anlayamıyorum. Akbank’tan, kredi kartı kullanımım ve ödeme performansım dikkate alınarak Findeks puanımdaki bu düşüşün detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bir şekilde yazılı veya ayrıntılı açıklama yapılmasını rica ediyorum. Gerekirse bu durumun ilgili yerlere bildirilerek puanımın yeniden değerlendirilmesini ve hak ettiğim seviyeye getirilmesini talep ediyorum.

27 Kasım 2025 19:41

Yaklaşık 7 aydır sadece Akbank kredi kartı kullanıyorum ve herhangi bir kredi, ek hesap ya da farklı bir ürünüm bulunmuyor. Eylül ayında Findeks puanım 1144 iken şu anda 900’e düşmüş durumda. Bu süreçte kredi kartı ödemelerimi düzenli ve zamanında yaptım, şu an da bankaya hiçbir borcum bulunmuyor.

Herhangi bir gecikme veya olumsuzluk yaşamamama rağmen Findeks puanımın bu kadar düşmesini anlamlandıramıyorum. Akbank üzerinden görünen kredi geçmişimin ve Findeks puanımın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı bir kayıt ya da değerlendirme varsa bunun düzeltilmesini rica ediyorum.

27 Kasım 2025 19:37

Yaklaşık 7 aydır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. Kart limitim 2.000 TL ve kartımı ağırlıklı olarak petrol istasyonlarında yapmış olduğum harcamalarda düzenli şekilde kullanıyorum. Tüm ödemelerimi de düzenli olarak yapmama rağmen puanım bir türlü yükselmedi, aksine düştü.

Kredi kartını kullanmaya başladığım dönemde puanım 1444 iken şu anda 900 puana kadar gerilemiş durumda. Düzenli ödeme yapan, kartını aktif şekilde kullanan bir müşteri olmama rağmen puanımın neden düştüğüne ve neden yükselmediğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Akbank’tan, kredi kartı kullanımımı ve ödeme düzenimi dikkate alarak puanımın neden düştüğünün detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ise düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili bana net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Findeks

Sayın SERHAT B İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntlı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Findeks

Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 28.11.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Findeks Puanımdaki Anlamsız Düşüşe Açıklama Bekliyorum

Zeynep

Findeks

358

Akbank mobil uygulaması üzerinden Findeks puanımı düzenli olarak takip ediyorum. Son 3 aydır, kartlarımda ve ödemelerimde hiçbir gecikme olmamasına rağmen Findeks puanımda sürekli bir düşüş yaşanıyor. Daha önce 150 bin TL’lik bir kredi çekip, bunu da 1 ay içinde tamamen kapatmama rağmen puanım 200-3...

findeks-puanimdaki-anlamsiz-dususe-aciklama-bekliyorum-2.jpg

findeks-puanimdaki-anlamsiz-dususe-aciklama-bekliyorum-1.jpg

Kredi Notum 8 Aydır Güncellenmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Özal

Findeks

2.020

Findeks’te yer alan kredi notum yaklaşık 8 aydır hiçbir şekilde yükselmiyor. Mayıs ayından bu yana kredi notum 1200 seviyesinde sabit kaldı. Bu süre içinde kredi kartı ve varsa kredi ödemelerimi düzenli olarak, aksatmadan yaptığım halde Findeks puanımda hiçbir artış olmuyor. Bu durumla ilgili Finde...

Findeks Kredi Notum Güncellenmiyor Ve Eski Takip Kaydı Silinmiyor

Mervan

Findeks

2.750

Yaklaşık 1 yıldır Findeks üzerinden kredi notumun güncellenmemesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Her ay kredi kartı ve kredi taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum, fakat notum 850-950 aralığında sabit kalıyor ve hiçbir şekilde yükselmiyor. Bu nedenle yeni bir kredi ürünü veya kredi kartı a...

Kredi Notum Ödemelere Rağmen Güncellenmiyor

Muhammet

Findeks

707

Findeks mobil uygulaması üzerinden kredi notumu düzenli olarak takip ediyorum. 12 Temmuz’da kredi notum 1213 olarak görünüyordu, bugün (23 Ağustos) tekrar kontrol ettiğimde ise notumun hâlâ 1213 olduğunu gördüm. Temmuz ve Ağustos aylarında Akbank kredi kartı ödemelerimi zamanında yaptım ve Ağustos a...

Findeks Kredi Notum Hesaplanamıyor Akbank Ve Findeks Çözüm Sunmuyor

Gökhan

Findeks

1.535

Akbank üzerinden Findeks kredi notumu sorgulamak istediğimde uzun zamandır “puan hesaplanamıyor” uyarısı ile karşılaşıyorum. Aynı hatayı Findeks’in kendi internet sitesinde de alıyorum ve kredi notuma hiçbir şekilde erişemiyorum. Üzerimde Akbank’a ait bir kredi kartı mevcut ve bu kartı son 6 aydır ...

Findeks Puanım Sebepsiz Yere Düşük Kalıyor

Gelişme

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Findeks Puanımdaki Anlamsız Düşüşe Açıklama Bekliyorum

Kredi Notum 8 Aydır Güncellenmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Findeks Kredi Notum Güncellenmiyor Ve Eski Takip Kaydı Silinmiyor

Kredi Notum Ödemelere Rağmen Güncellenmiyor

Findeks Kredi Notum Hesaplanamıyor Akbank Ve Findeks Çözüm Sunmuyor