to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Puanım Sebepsiz Yere Düşük Kalıyor
Yaklaşık 7 aydır Akbank kredi kartı kullanıyorum ve hiçbir şekilde gecikmiş ya da ödenmeyen borcum bulunmamasına rağmen Findeks puanım sürekli düşük kalıyor ve bir türlü düzelmiyor.
Eylül ayında Findeks puanım 1144 iken, daha sonra 888’e düştü, ardından 922 oldu ve o zamandan beri bu seviyede kaldı.
Kredi kartı ödemelerimi düzenli yapmama ve başka bir bankada kredi kartı ya da kredi ürünüm olmamasına rağmen puanımın bu kadar düşük seyretmesi ve yükselmemesi beni tedirgin ediyor. Kredi kartımı Akbank Mobil üzerinden kullanıyor ve yönetiyorum.
Akbank ve ilgili kurumlar tarafından Findeks puanımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel ya da hatalı bir değerlendirme söz konusuysa bunun düzeltilmesini ve puanımın gerçek risk durumumu yansıtacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 7 aydır Akbank kredi kartı kullanıyorum ve tüm ödemelerimi düzenli olarak, son ödeme tarihlerini geçirmeden yapıyorum. Buna rağmen Findeks puanımda mantıklı bir yükseliş göremiyorum, aksine ciddi bir düşüş yaşadım.
Eylül ayında Findeks puanım 1144 iken Eylül’den sonra puanım 800–900 bandına gerilemeye başladı ve uzun süredir 800, 820, 900 gibi seviyelerde dalgalanıp duruyor, bir türlü yukarı yönlü istikrarlı bir artış olmuyor. Şu anda da puanım 922. Akbank kredi kartım dışında herhangi bir kredi, kredi kartı ya da gecikmiş borcum da bulunmuyor.
Düzenli ödeme yapmama rağmen Findeks puanımın neden düştüğünü ve neden yükselmediğini anlayamıyorum. Akbank’tan, kredi kartı kullanımım ve ödeme performansım dikkate alınarak Findeks puanımdaki bu düşüşün detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bir şekilde yazılı veya ayrıntılı açıklama yapılmasını rica ediyorum. Gerekirse bu durumun ilgili yerlere bildirilerek puanımın yeniden değerlendirilmesini ve hak ettiğim seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Sayın SERHAT B İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntlı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 28.11.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
