to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Notumdaki Beklenmedik Düşüş
Kasım ayından bu yana Findeks kredi notumda anlam veremediğim bir düşüş yaşıyorum. Akbank kredi kartımı yaklaşık 13 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde hiçbir borcum bir gün bile gecikmedi; tüm ödemelerimi düzenli bir şekilde, günü geçmeden ve her seferinde tamamını ödediğim halde, notumda yükselme beklerken tam tersine düşüş oluyor. Kredi notum 1180 iken 1169’a düştü, borcumu kapattığımda ise en fazla 1179’a çıkıyor ve bu döngü sürekli devam ediyor.
Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda bankalık bir sorun olmadığını, hatta kredi notumun yükselmesi için kartımı düzenli kullanmam gerektiğini söylediler. Ben de bu tavsiyeye uyarak, sadece Findeks kredi notumun yükselmesi için 2.000 TL limitli kartımı düzenli olarak kullanıyor ve borcumu eksiksiz ödüyorum. Buna rağmen notumun düşmesi bana hem mantıksız hem de haksız geliyor.
Findeks’ten, kredi notumun tekrar incelenmesini ve bu düşüşün nedenleriyle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Düzenli ve zamanında ödeme yapan bir kullanıcı olarak, bu durumun düzeltilmesini ve kredi notumun gerçek ödeme alışkanlığımı yansıtacak şekilde güncellenmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4–5 aydır Findeks kredi notumda anlam veremediğim bir düşüş yaşıyorum. Son bir ay içinde Findeks notum 1179 iken hiçbir gecikmem veya eksik ödemem olmamasına rağmen bir anda 1066’ya düştü ve 113 puanlık ciddi bir düşüş oldu.
Akbank kredi kartımı yaklaşık 14 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca tüm ekstre borçlarımı her ay günü geldiğinde, asgari tutarını değil tamamını eksiksiz olarak ödedim. Garanti Bankası kredi kartımı ise henüz 1 aydan daha kısa süredir kullanıyorum ve onun da ödemelerini zamanında ve tam yapıyorum. Son 1 yıl içinde ne kredi ne de kredi kartı ödemelerimde tek bir gün dahi gecikme, yapılandırma ya da eksik ödeme olmadı. Buna rağmen notumun sürekli ve anlamsız şekilde düşmesi artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Findeks’ten, Akbank’tan ve Garanti Bankası’ndan kredi notumda görülen bu düşüşün sebeplerinin ayrıntılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve notumun yeniden incelenmesini talep ediyorum. Ödemelerimi düzenli ve tam yapmama rağmen notum bu şekilde düşüyorsa bunun nedeninin açıkça ortaya konulmasını, aksi halde bu süreçle ilgili gerekli mercilerle görüşeceğimi ve resmi yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın DURDU DİLEK Ç İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler tekrardan bir dönüş bekliyorum çünkü ben kart kullanıyorum puanım düşüyor yatırıyorum eskisinden daha aşa düşüyor! Mesela 1180 kartı kullanıyorum 1169 ve daha aşağılara iniyor kartı yatırıyorum 1179 oluyor
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 28.01.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Diğer şikayetime bakarsanız 1180 di şikayete bulundum şu an 1066 yine düştü normal değil bu düşüş 113 puan nereye gitti ne oldu da gitti yani bu durum a acilen çözüm bulunulmasını istiyorum
