Findeks Kredi Notumun Hesaplanamaması Ve Ödenmiş Borçların Hatalı Gösterilmesi

Merve · 2026-04-14T08:24:10+03:00

Uzun zaman önce Ziraat Bankası ve Akbank nezdinde takipte ve icrada olan borçlarımı tamamen kapatmama rağmen, bugün Findeks üzerinden kredi notu sorgulaması yaptığımda kredi notumun hesaplanamadığına dair bir uyarı ile karşılaştım. Ekranda, ödeme tarihi üzerinden 90 gün geçmiş ve ödenmemiş borç olduğu için Findeks kredi notumun hesaplanamadığı, detaylı bilgi için 444 4 552 numaralı hattı aramam gerektiği belirtiliyor. Oysa Ziraat Bankası’ndaki borcumu Aralık 2025, Akbank’taki borcumu ise Haziran 2025 tarihinde tamamen ödedim ve bu ödemelere ilişkin dekontlarım ile kanıtlayıcı belgelerim elimde mevcut. Buna rağmen Findeks sisteminde halen sanki ödenmemiş borç varmış gibi kredi notumun hesaplanamaması, finansal itibarımı olumsuz etkiliyor ve bankalarla yapacağım mevcut ve ilerideki işlemlerimde mağduriyet yaşama riski oluşturuyor. Findeks sisteminde yer alan bu durumun ivedilikle incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Takip ve icra borçlarımın tamamı kapatılmış olmasına rağmen kredi notum hesaplanamıyorsa, bunun nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Şahsi kusurumdan kaynaklanmayan teknik veya sistemsel bir durum söz konusu ise, kredi notumun güncel ve doğru bilgiler ışığında yeniden hesaplanarak aktif hale getirilmesini ve mağduriyet riskimin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.

Findeks

Sayın MERVE O, İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Findeks

Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 14.04.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Merve

İtiraz İşlemi yapmam gerektiği iletildi fakat Risk raporu itiraz kısmında 14 karakterlik referans numarası isteniyor fakat raporumda böyle bir bilgi yok