to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Notumdaki Ani Düşüşün Açıklanması Ve Ücretli Destek Teklifi İtirazı
Findeks’te yer alan kredi notumla ilgili yaşadığım haksızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık 1 yıldır tüm ödemelerimi düzenli yaparak kredi notumu yükseltmeye çalışıyorum ve 05.10.2026 tarihinde notumu büyük emek vererek 1316 seviyesine kadar çıkardım. Bu tarihten sonra bir bankadan 10.000 TL’lik ek hesap açtım ve asıl sorunlar bu noktadan sonra başladı.
Ek hesabı açtıktan sonra 13.10.2026 tarihinde notum bir anda 1316’dan 1142’ye düştü, 23.10.2026’da 1154’e yükseldi, ardından 02.11.2026 tarihinde tekrar 1068’e geriledi. Yeni ürün açılışlarında puanın bir miktar düşüp daha sonra düzenli ödemelerle toparlandığını bildiğim için başlangıçta bunu normal karşıladım. Ancak ödemelerimi hiçbir şekilde aksatmama rağmen, 1316 olan notumun 1068’e kadar düşmesi bana göre açıklanabilir bir durum değil.
Ben kredi notumu 1 yılda, büyük bir özveriyle ve disiplinle ancak bu seviyelere çıkarabiliyorum; fakat Findeks sisteminde söz konusu düşüşe gelindiğinde neredeyse 300 puanlık kayıp bir anda yaşanabiliyor. Bu durum, hem emeklerimi hem de finansal itibarımı zedeleyen bir tablo oluşturuyor. Üstelik sorunu Findeks’e mesaj yoluyla ilettiğimde aldığım tek cevap, ücret karşılığında uzman desteği alabileceğim şeklinde oldu. Yaşadığım bu ciddi düşüşe karşı, çözüm sunmak yerine ücretli hizmet önerilmesi bana göre kabul edilemez ve işi ticarete dökmek gibi hissettiriyor.
Findeks’ten, öncelikle kredi notumun neden bu kadar sert ve kısa sürede düştüğünün tarafıma net ve anlaşılır biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca düzenli ödeme performansım dikkate alınarak, haksız olduğunu düşündüğüm bu puan düşüşünün yeniden değerlendirilmesini ve kredi notumun düzeltilmesini istiyorum. Emek vererek yükselttiğim kredi notumun, objektif ve adil kriterlere göre hesaplanmasını ve müşteri memnuniyetinin ücretli hizmete yönlendirilmeden sağlanmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep, ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmektedir. Gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Talep ve önerileriniz, kurumumuzun hizmet ve kalitesini artırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] e-posta adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 E-Posta Adresi: [email protected] Müşteri İletişim Merkezi: 444 45 52 Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian F Blok, 34 746 Ataşehir İstanbul Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz.
İletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] e-posta adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 E-Posta Adresi: [email protected] Müşteri İletişim Merkezi: 444 45 52 Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian F Blok, 34 746 Ataşehir İstanbul Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz.
