to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ekim 2025 tarihinde Findeks puanımda, İş Bankası kredi kartım üzerinden düzenli ödeme yapmama rağmen beklenmedik bir düşüş yaşadım. Kredi kartımı aktif olarak kullanıyor ve ödemelerimi hiçbir gecikme veya asgari tutarın altında ödeme olmaksızın zamanında gerçekleştiriyorum. Findeks raporumda da herhangi bir gecikme, limit aşımı veya olumsuz bir not bulunmamaktadır.
Şu ana kadar İş Bankası veya Findeks müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Puanımın neden düştüğüne dair bir açıklama ve puanımın tekrar düzeltilmesini talep ediyorum.
Kredi kartı bilgilerim: İş Bankası, kredi kartı son 4 hanesi: 6993.
Findeks kredi notum, yaklaşık bir aydan uzun süredir herhangi bir artış göstermiyor. Son birkaç ay içinde kredi kartımı kapattım ve bu işlemden sonra puanımda düşüş yaşandı. Ardından, ödememi düzenli olarak gerçekleştirdim; ancak bu ödemenin kredi notuma olumlu bir etkisi olmadı ve puanımda herhangi bir artış gözlemlenmedi.
Konu hakkında Findeks müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise benden ücret talep edildi. Findeks raporumda, puanımın neden düştüğüne dair bir açıklama da bulunmuyor. Düzenli ödeme yapmama rağmen puanımın artmaması ve bu konuda şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
Müşteri numaramın son dört hanesi: 2001. Ödemelerimin kredi notuma yansıtılmasını ve puanımın güncellenmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse yasal yollara başvuracağımı ve dava açacağımı da belirtmek isterim.
Yaklaşık 2-3 aydır Findeks kredi notumun güncellenmesinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Her ay düzenli olarak ödemelerimi yapmama rağmen, kredi notumda düzenli bir artış göremiyorum. Özellikle son 2 aydır, ödemelerimi yaptıktan sonra puanımda hemen bir artış olmuyor; neredeyse 45 günde bir güncelleme yapılıyor. Oysa, puan düşüşlerinde anında değişiklik yaşanırken, puan artışlarında sistem çok yavaş çalışıyor.
Bu konuda Findeks müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir açıklama alamadım ve bana bilgi veremeyeceklerini söylediler. Findeks’in kendi sistemiyle ilgili bu kadar temel bir konuda bilgi verememesi de ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor.
Benim talebim, ödememi yaptığımda puanımın her ay düzenli olarak güncellenmesi ve 30 günde bir kredi notu artışının sisteme yansıması. Puan düşüşleri anında yansıtılırken, artışların gecikmemesini ve sistemin bu konuda daha adil ve şeffaf çalışmasını istiyorum.
05.10.2025 tarihinde Findeks raporumda kredi puanımda, herhangi bir gecikme ya da olumsuz bir ödeme bilgisi olmamasına rağmen, anlam veremediğim bir düşüş yaşandığını fark ettim. İş Bankası’na ait kredi kartımı her ay düzenli ve tam olarak ödüyorum, hiçbir gecikme veya asgari ödeme durumu yaşanmadı. Kredi kartım İstanbul Çekmeköy şubesine bağlı ve işlemlerimi genellikle mobil uygulama üzerinden gerçekleştiriyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım ve ilgili belgeleri de ekledim. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı; ne arandım ne de e-posta yoluyla bilgilendirme aldım.
Kredi puanımın neden düştüğüne dair detaylı bir açıklama yapılmasını, puanımın düzeltilmesini ve bu ayki düzenli ödememin de puanıma olumlu şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
16.09.2025 tarihinde Findeks üzerinden kredi notumu sorguladığımda, hiçbir gecikmem veya olumsuz bir finansal hareketim olmamasına rağmen kredi puanımın 150 puan birden düştüğünü gördüm. İş Bankası, Akbank, Halkbank ve Ziraat Bankası’ndaki tüm kredi ve kredi kartı ödemelerimi her zaman gününde yaptı...
20 Ekim 2025 tarihinde, herhangi bir gecikmem, ek kredi veya kredi kartı kullanımım olmamasına rağmen Findeks puanım 1127’den 1080’e düştü. Bu değişik...
25 Ağustos 2025 tarihinde İş Bankası kredi kartımın limitini müşteri hizmetleri aracılığıyla düşürdüm. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen Findeks hesabımda kredi kartı limitim hâlâ eski tutarda görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmadı. Bu durum, başka bir kredi kartımın limitini yükseltm...
Ocak-Şubat aylarında İş Bankası kredi kartı limitimi düşürdüğüm için bir gecede Findeks kredi notum 1670’ten çok düşük bir seviyeye indi. Sonrasında ise 1200 civarında sabitlenip, yaklaşık 6 aylık yükselen bir trendle Mayıs ayında 1458’e çıktı. Ancak o tarihten bu yana, yaklaşık 3-4 aydır kredi kart...
Yorumlar