to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kanuni Takip Kaydı Findeks’te Hâlâ Görünüyor
Denizbank kredi kartıma ait kanuni takip kaydım, borcumu tamamen kapatmama rağmen Findeks sisteminde hâlâ aktif olarak görünmektedir. Kart borcumu 11.12.2024 tarihinde tamamen kapattım, diğer tüm bankalardaki takip dosyalarım ve borçlarım kapalı olmasına rağmen sadece Denizbank’a ait takip kaydı Findeks’te devam ettiği için kredi puanım hesaplanmıyor ve finansal işlemlerimde mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumla ilgili Denizbank ile görüştüğümde kendi sistemlerinde herhangi bir takip kaydı görünmediği, dolayısıyla sorun olmadığı şeklinde yanıt verildi. Ancak Findeks ekranlarımda kanuni takip bilgisinin hâlâ yer alması nedeniyle mağduriyetim fiilen devam ediyor.
Denizbank’ın, Findeks ve ilgili diğer kurumlardaki kayıtları kontrol ederek kanuni takip kaydının gerçekten kapalı olup olmadığını netleştirmesini, kapalıysa kaydın derhal güncellenmesini ve Findeks’teki hatalı kaydın düzeltilmesini talep ediyorum. Hem Findeks hem de banka nezdinde gerekli düzeltmelerin yapılarak kredi puanımın yeniden hesaplanabilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın RAMAZAN A İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
