to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teslimat Tarihi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Aydın Eminevim şubesine giderek Ağustos 2024 tarihinde 2.000.000 ₺ teminatlı ev almak için sisteme girdim. Oradaki müşteri temsilcisi H**** A**** D**** ile ilk başta sözlü anlaşmamızda 8 ay düzenli ödeme sözü, 8. ayda 480.000 ₺ peşinat ve sabit 40.000 ₺ aylık ödeme ile Temmuz ayı kesin teslimat olarak anlaştık. Fakat 8. ay geldiğinde peşinatın 611.000 ₺, aylık taksitin 51.000 ₺ olmazsa Temmuz teslimat olmayacağını söyledi. Biz de zorlansak bile kabul ettik. Ara ödemeyi yaptıktan sonra mobil uygulamada teslimat tarihinin Ağustos olduğunu gördüm. Askeri personel olduğum için müsait olamadım. Bütün süreçte beraber olduğumuz, hatta müşteri temsilcisinin de muhatap aldığı annem, H**** A**** D****'i arayıp durumu öğrenmeye çalışırken, hanımefendi "Sen benim muhatabım değilsin" diyerek yüzüne telefonu kapattı. Acilen müşteri temsilcimin değişmesini talep ediyorum. Ayrıca, tekrar hesap yapılıp teslimat tarihimin Temmuz ayı olmasını istiyorum.
Şube müdürü ali bey bizzat kendisi aradı beni, personelinin hatasını tespit etti ivedi şekilde müşteri temsilcimi değiştirdi, evin temmuzda çıkması için tekrar 80.000 ₺ ara ödeme yaptık, sonuç olarak amacıma ulaştım, müşteri temsilcimde değiştik ama gene maddi olarak yorulan ben oldum, böyle personeller yüzünden firmanın adı karalanıyor.
İbrahim B. Bey iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize internet şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhabalar... Genel merkezden dönüş kaç günde oldu size... Bizim de sorumuz aynı