to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Bilgi Vermeden Onaylanan Hatalı İşlem ve Çözüm Sürecindeki Aksaklıklar
Turkcell finansman bilgi vermeden onay almadan üzerime kayıtlı olmayan bir telefondan Trendyol isimli alışveriş sitesinden şahsi bilgilerim kullanılarak telefon alınmasına izin veriyor.
Nasıl oluyorsa yaklaşık 25 yıllık müşterisinin numarasını onay verirken kullanmayan kurumsal firma ödemeniz var diye benim numarama ulaşabiliyor.
İşin garip tarafı satın alma'yı yapan numaranın kendi üzerime kayıtlı olmadığını kendileri teyit ediyor.
Defalarca mail iletmemize, dilekçe yazmamıza rağmen, arayarak işlem neden çözülmüyor. Dememize rağmen bize dönüş yapılmıyor. Sürekli işleminiz çözüm aşamasındadır diye saçma bir bilgiye maruz kalıyorsunuz 6 ay dır çözüm beklemekteyiz. Bu işlemden şahsım, ailem, ve ticaretimin zarar gördüğünü belirtmemize rağmen henüz sonuç yok. Çocuğumu hastaneye getirmek için araç bile kiralayamıyorum. Findeks raporuma etki ediyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Size en iyi şekilde çözüm sunabilmek için müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz başvurunuzu değerlendiriyoruz, sonuçlandığı zaman sizinle irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili diğer talepleriniz için ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Financell
Belirtilen numara ile onlarca kez görüştük Yine aynı mesaj hiç şaşırmadım
Merhabalar: Çözüm aşaması için en kısa sürede dönüş sağlayacağını bildiren Turkcell finansman 1 ay geçmesine rağmen konuyla ilgili herhangi bir bilgi vermedi
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurum sonucu Başlatılan icra takibinden feragat edildi ve işlemi iptal ettiler.
Aynı sorunu bende yaşıyorum. 6 ay önce alınmış cihaz sadece t. C. Kimlik numaram kullanılarak. Turkcell numaram olduğu halde, benim numaram olmayan bir numara tarafından nasıl olur da sipariş veriliyor? Findeks notum durumdan dolayı dibe vurdu. İş hayatımı etkileyen ve hiçbir çözüm üretmeyen Turkcell 6 aydır sessiz ve konuyla alakalı dönüşte alamıyoruz. Bu konuda mağdurlar toplanarak hareket etmeliyiz. Yoksa Turkcell in keyfini beklersek daha çok bekleyecek görünüyoruz.