to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Trendyol Ve Financell Aracılığıyla Mağdur Nasıl Olunur
Turkcell Finans'tan arandım ve Trendyol üzerinden tablet alındığı söylendi. Benim böyle bir ürün almadığımı, sizin bana işlem yaptığınız numaranın benim adıma olmadığını söylediğimde mail atılmasını ve sorunun çözüleceği söylendi. Mail attım, daha sonra aradım ama çözüm aşamasında deyip finanstan dönüş alamadım. Son 2 haftadır sanki borçlu benmişim gibi sürekli avukat ve Turkcell Finans'tan arama alıyorum. Burada buna benzer şikayetlerin olduğunu gördüm ve demek ki bir açıktan kötü niyetli kişiler faydalanıp bizim gibi birçok kişiyi mağdur etmiş durumda ve Turkcell bu konuyla alakalı hiçbir işlem ve geri dönüş yapmamaktadır. Bizim gibi saygın iş insanlarının bu şekilde Türkiye'nin saygın iletişim aracısının mağdur etmesi hoş değil ve bu durumun ivedi çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Mayıs ayında Turkcell finans tarafından t. C. Kimlik numaramla bilgim olmadan Trendyol üzerinden kredi kullanılmış. Haziran ayında kredinin ilk taksit ödemesi için tarafımca kendime ait numaramdan arandım. Benim böyle bir cihazdan haberim olmadığını ve benim almadığımı söylediğimde bunun için bize mail atar mısınız dediler ve talebimi Turkcell finansın mailine ilettim. Size döneceğiz dediler. Aradan geçen 4 ayda beni arayan tek kişi racon alacak firmasıydı. Bu süreçte beni mağdur eden Turkcell hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Her aradığımda tamam size acil geri dönüş yapacağız diyerek hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bu süreçte kredi puanım dip yaparak beni ayrıca mağdur ettiler. Tatil boyunca sürekli alacak firmasından aranarak tatilim sürekli yarıda kesildi. Her aradığımda size dönüş yapılacak denildi ama hiçbir yetkili geri dönüş yapmadı. Müşteri hizmetleri yetkilisinden öteye kimseyle görüşemedim.
1- Türkiye'nin en büyük Telekom firması olarak bildiğimiz Turkcell nasıl dolandırılır? 2- Bunu yapan kişi veya kişileri anlamak - araştırmak 4 aydır nasıl çözümlenemez? 3- Suçsuz ve Haberi olmayan kişiler (benim gibi bayağı mağdur olduğunu duydum) daha ne kadar mağdur edilecek? 4- Benim Turkcell de 5-6 tane internet aboneliğim dahil hattım varken, nasıl bana ait olmayan hat üzerinden kredi verilir?
Mağduriyetim sadece alacak konusu üzerinden olmadığı, Findeks puanımı düşürerek ticari itibarımı da zedelemiştir. Turkcell bu konuda 5 aydır ne yapmıştır. Benim gibi mağdurlara nasıl bir yol çizecek? Hala cevap alamadığımız gibi sorun çözümü hiçbir şekilde yapılmamıştır. Ben Türkiye'de vergisini veren, düzgün ticareti olan insanları nasıl bu şekilde gelişigüzel mağdur edilmektedir? Savcılık suç duyurusu için konuyla ilgili evrak talebimiz olduğunda evrak talebimiz bile karşılanmamıştır. Konunun nereye varacağını hala tarafımızca bilinmemektedir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Size en iyi şekilde çözüm sunabilmek için müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz başvurunuzu değerlendiriyoruz, sonuçlandığı zaman sizinle irtibata geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Financell
Bugün recomalacak firmasından 2 kere daha arandım, çözüm sürecinde olan bu hatayı ben alacak firmasına anlatmak zorunda mıyım her seferinde? Bu nasıl bir acemilik? Umarım konu doğru bir şekilde anlaşılır.
