Türkcell Finansman’dan Gelen Sürekli Haciz Tehdidi Ve Ödeme Planı Sunulmaması

Turkcell Finansman’dan kullandığım cihaz kredisine ilişkin yaklaşık 27.000 TL borcum bulunuyor. Yaklaşık iki aydır, her gün icra ve maaş haczi süreciyle tehdit edilen, günlük faiz işlendiğini ve acilen aramam gerektiğini belirten SMS’ler almaktayım. Bu mesajlar, borcumu ödemek isteyen bir müşteri olarak üzerimde ciddi bir psikolojik baskı ve rahatsızlık oluşturmaktadır.

Borçlu olduğumu kabul ediyor ve iyi niyetle ödemek istiyorum. Bu nedenle defalarca kez hem Turkcell Finansman müşteri hizmetlerini hem de SMS’lerde yer alan 0216’lı numarayı arayarak borcumu makul taksitlerle ödeyebilmek için yapılandırma talep ettim. Ancak her seferinde Turkcell Finansman’da böyle bir yapılandırma seçeneği olmadığı ve bu şekilde bir uygulama bulunmadığı söylenerek talebim reddedildi ve bana hiçbir alternatif ödeme planı sunulmadı.

Ben borcumdan kaçmak istemiyorum, aksine gelirim ve şartlarım dikkate alınarak esnek ve mantıklı bir ödeme planı ile borcumu düzenli şekilde kapatmak istiyorum. Buna rağmen, hiçbir yapılandırma imkanı sunulmadan, sürekli icra ve maaş haczi tehdidi içeren mesajlar gönderilmesi hem müşteri olarak beni mağdur etmekte hem de iyi niyetimi zedelemektedir.

Turkcell Finansman’dan, T. C. Kimlik numaram 101*****366 üzerinden ilgili kredi dosyamın incelenerek, ödeme gücüm göz önünde bulundurulmak suretiyle makul taksitlerle bir ödeme planı oluşturulmasını ve bu süreçte tehdit içerikli SMS gönderimlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.