to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Hattıma Cihaz Ve Kredi Borcu Yansıtıldı
07.10.2025 tarihinde hattım üzerinden iki adet cihaz göründüğünü fark ettim. Ben yalnızca Samsung A16 cihazını "Faturana Yansıt" yöntemiyle aldım ve bu işlemi onayladım. Ancak, Samsung S23 cihazı için herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen, 5383****52 numaralı hattım üzerinden 249061567 sözleşme numarası ile ön ödeme yapılarak Financel alışveriş kredisi kullanılmış görünüyor.
Durumu fark ettiğim gün Turkcell’e dilekçe ile başvurdum ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Talebim üzerine kayıt oluşturuldu fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve haksız kredi borcu halen üzerimde görünmektedir. Ayrıca bu işlem nedeniyle faturama ek ücret yansıtıldı.
Haksız yere üzerime kayıtlı olan bu cihaz ve kredi borcunun acilen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Financell
Değerli Müşterimiz, . Şikayetinizle ilgili bilgi vermek amacıyla 04.11.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
Teşekkür ediyorum ekibinize sorunum çözüme kavuştu.
