Media Markt ve Turkcell ile Yaşanan Fatura Sorunu ve Haksız Ödemeler

Serdivan AVM Media Markt Şubesinden Vivo Y36 telefon almak istedim. Telefon satışının faturaya yansıtılarak alınabileceğini söylediler. Fakat kimliğimi sistem okumadı, sonrasında uğraşmanın bir anlamı olmayacağını, kredi kartı ile tek çekim yapmak istediğimi söyledim. Kredi kartım ile tek çekim yaparak telefonu aldım. Telefon satışının faturası, kredi kartı silip alıp mağazadan çıktım. Media Markt her ne kadar sistem üzerinden kimliğimin okunmasa da Turkcell Finansmanın bunu sonradan kabul ettiğini belirtip telefon satışının faturaya yansıtılacağını beyan ettiler. Bunun üzerine Media Markt şubesine gidip kimliği verip iptal işlemini gerçekleştireceğini söyleyip işleme aldıklarını söylediler. Yaklaşık kaç aydan beri bununla uğraşıyorum, her ay haksız ve hukuka aykırı bir şekilde kredi kartı ile satışını üzerime aldığım telefonun sırf yasal takibe girmemek için telefon satışının faturaya yansıtılarak ikinci ödemesini Financell Turkcell e yapıyorum. Hem Turkcell ile hem Media Markt ile iletişime geçmeme, mail atmama ve hakkımı aramaya çalışmama rağmen bu olumsuz durum devam ediyor. Bu iki firmadan oldukça çok şikayetçiyim. İnfo Turkcell üzerinden Turkcell dilekçe ile mail atmamı söyledi. Dilekçe yazdım. Önlü arkalı kimlik fotokopimi yolladım. Kredi kartı slibini ve faturayı da mail ile mail üzerinden Turkcell e yolladım. Sonuç koca bir hiç beni takibe alacak kadar bilen bir şirket benden emin olamadı. Sen kimsin dedi. Biz seni tanımıyoruz diye bana geri dönüş yaptı. Beni arayan bana mesaj atan her ay fatura tahsil eden şirket bunu yaptı. Gerçekten o kadar bezdim ki yurt dışında 3.000 Tl kadar fatura ödediğim bir yer 10.000 Tl lik telefon için bunu yapıyor ya yazıklar olsun. Ben hattımla beraber bir daha Turkcell ile çalışmama kararı aldım. Benim için gurur meselesi haline geldi. Şimdi vardığım süreç şikayet var a yazmak ve yasal süreçleri işletmek. Sonuna kadar gideceğim.