Turkcell Finansman Yüzünden Kredi Notum Düştü Hayatım Altüst Oldu

Turkcell finansman a. Ş. Hayatımı mahvetti

2021 Ekim ayında faturalı hattım üzerine almış olduğum Xiaomi marka telefonun tüm taksit ödemelerini eksiksiz olarak tamamladım. Ardından 2024 Ocak ayında, üzerime kayıtlı iki hattı Turkcell bayisinden şahsen kapattırdım ve herhangi bir borcumun kalmadığına dair teyit aldım. Aynı tarihte yeni bir Turkcell numarası da edindim.

Ancak tüm bu işlemlere rağmen, daha sonra şans eseri kredi puanımı sorguladığımda, Turkcell Finansman a. Ş. Tarafından tarafıma hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmaksızın 37 TL’lik bir borcun EPS Varlık Yönetim Şirketi'ne devredildiğini öğrendim. Bu bilgi bana ne aktif kullandığım numaramdan ne de kapatılmış hatlarımdan bildirildi.

Kredi notum bu durum sebebiyle bir yıldan uzun süredir hesaplanamamakta ve bankalarla hiçbir şekilde finansal işlem gerçekleştirememekteyim. Borcu öğrendikten sonra EPS Varlık ile irtibata geçip ödememi tamamlamama rağmen, bu olayın üzerimde oluşturduğu maddi ve psikolojik yıpranma çok ciddi boyutlara ulaşmıştır.

Evlenme hazırlığı yaptığım bu dönemde ailem ve nişanlımla ciddi sorunlar yaşamama neden olmuş, kredi kullanamadığım için planlarım altüst olmuştur. Ayrıca Turkcell Finansman müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tarafıma azarlayıcı ve ilgisiz bir şekilde yaklaşılması da mağduriyetimi daha da derinleştirmiştir.

Bu olay sadece benim değil, birçok tüketicinin de yaşayabileceği vahim bir örnektir. 24 yaşında hayatını kurmaya çalışan bir birey olarak, bu sorumsuzluk zincirinin tüm sorumluluğu Turkcell Finansman a. Ş.’ye aittir. Hakkım yenmiştir Turkcell pişmanlıktır. En kısa sürede şu anda kullandığım Turkcell hattını da şahsen kapattırıp farklı bir operatöre geçiş yapacağım ve çevremde hiç kimsenin Turkcell kullanmaması için elimden geleni yapacağım hakkımı helal etmiyorum.