Financell | Turkcell Finansman Kredi Borcumu Ödemek İstiyorum Ama Çözüm Sunulmuyor

Turkcell Finansman aracılığıyla Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte kullandığım 996000268489 numaralı krediyle ilgili olarak, Mart ayında Trendyol’dan faturaya yansıt şeklinde bir ürün aldım. Sonrasında Nisan ayında tekrar bir ürün aldım. Telefon faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için her iki kredinin de faturaya yansıyıp düzenli olarak ödendiğini düşünüyordum. Ancak bir kredim düzenli ödenirken, diğer kredim için hiçbir şekilde uyarı veya bilgilendirme almadan icralık olmak üzere olduğumu öğrendim.
Ben ürünü aldıktan sonra, bin tl üzerindeki tutarların faturaya yansıtılamayacağı yönünde bir yasal düzenleme geldiğini, benim de o dönem aylık taksitimin bin kırk altı tl olduğu için taksitlerin sisteme farklı yansıdığını ve bu sebeple geciken taksitleri ödeyemediğimi sonradan öğrendim. Toplamda yaklaşık dokuz bin tl borçlanmışken, icra dosyasıyla birlikte vekalet ücreti ve faizler eklenerek borç bir anda yaklaşık yirmi bin tl seviyesine çıktı.

Hukuk bürosuyla iletişime geçerek borcun bir kısmını ödemek istediğimi, ödeme niyetimin olduğunu ve makul bir planla bu borcu kapatmak istediğimi belirttim. Bankanın “diğer kurum ödemeleri” kısmından ödeme yapabileceğim söylendi, ancak denediğimde sistem ödemeye izin vermedi. Bu ekran görüntüsünü de kendileriyle paylaştım. On bin + on bin olacak şekilde ödeme teklif ettim, vergi dairesinden ödemek istedim, oradan da ödeme yapamayacağım söylendi. Turkcell bayisinden ödeme yapabileceğim belirtildi, gittiğim bayi şahıs bayisi olduğu için sadece borcun tamamını tahsil edebileceklerini söylediler.

Hukuk bürosundan arayan kişi o gün için on bin tl’lik protokol açtığını söyledi fakat bayidekiler sadece tamamını ödeyebileceğimi ilettiler. Ben de bu çelişkiyi aktararak bir gün süre istedim, buna rağmen ek süre talebim kabul edilmedi. Aynı gün diğer kurum ödemesi üzerinden 1.500 TL ara ödeme yaptım, ayrıca avukat hanımın hesabına da ödeme yapabileceğimi söyledim, onu da kabul etmediler. Ödeme yapmak istememe ve iyi niyetle çözmeye çalışmama rağmen önümün bu şekilde kesilmesini kabul edemiyorum.

Ben borcumu ödemek ve bu icra sürecinden bir an önce kurtulmak istiyorum. İcra dosyasındaki faiz ve ek masraflar konusunda makul bir indirim yapılmasını, borcun yeniden yapılandırılmasını veya kısmi ödeme kabul edilerek tarafıma gerçekçi ve ödenebilir bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum. Ödeme niyeti açık olan bir müşterinin bu şekilde çıkmaza sokulmadan, sürecin şeffaf ve çözüm odaklı şekilde ele alınmasını istiyorum.