Adıma Ait Olmayan Kredi Borcu Bildirimi Ve Güvenlik Endişesi

26 Kasım 2025 tarihinde saat 10.13 civarında, “Turkcell Financell” gönderici adıyla tarafıma hiçbir şekilde ait olmayan bir borç bilgisi içeren bir e-posta aldım. Mesajda, 247731018 numaralı cihaz kredisine ait toplam 29.430,10 TL tutarında iki adet ödenmemiş taksit olduğu yazıyordu. Ancak benim böyle bir kredi başvurum, onaylanmış herhangi bir kredi kaydım ya da bu numarayla ilişkilendirilmiş bir işlemim bulunmamaktadır.

Bugüne kadar yalnızca kızıma 3.522 TL bedelli bir akıllı saat aldım ve bunun ödemesini de faturama yansıyan şekilde 8 taksitle düzenli olarak yaptım. Bu işlem dışında, tarafıma ait ek bir kredi tesis edildiğine dair ne SMS, ne e-posta ne de yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gelen bu e-postada adım, T.C. kimlik numaram veya hat numaram gibi beni tanımlayan hiçbir bilgi yer almamasına rağmen, adeta bana aitmiş gibi borç hatırlatması yapılması beni ciddi anlamda endişelendirmiştir.

E-postada verilen müşteri hizmetleri numarasını arayarak durumu teyit etmek ve detay öğrenmek istedim; ancak çağrı merkezine ulaşamadım, dolayısıyla bu konuda bilgi alamadım. Hem adım kullanılarak bana ait olmayan bir borç varmış gibi bildirim yapılması hem de detaylı bilgiye ulaşamamam, kişisel verilerimin ve finansal sicilimin güvenliği açısından kaygı yaratmaktadır.

Bu nedenle öncelikle, söz konusu 247731018 numaralı kredi kaydının ve ilgili borcun bana ait olmadığının yazılı ve resmi olarak tarafıma teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kişisel verilerim ve iletişim bilgilerim kullanılarak bu tür bir bilgilendirme neden ve nasıl yapıldıysa bununla ilgili açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve bankacılık sicilimin olumsuz etkilenmeyeceğine dair net bir güvence verilmesini istiyorum.

Yaşanan bu durumun en kısa sürede araştırılarak sonuçlandırılmasını ve tarafıma resmi kanallardan bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.