to read complaints and reviews, or file yours.Financell | Turkcell Finansman Bilgim Dışında Yapılan İşlem Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
5 Eylül 2024 saat 18:30’da 5389485*** numaralı hattıma, Paycell tarafından “1391.99 TL tutarlı financell faturası ödemeniz tamamlanmıştır. İşlem ücreti: 61.18 TL. Ödenen fatura no: 2367667***” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak Paycell ya da financell hizmetlerini hiç kullanmadım ve bu işlemle hiçbir ilgim yok. Mesajı görünce tarafıma ait bir işlem yapılmış olabileceğinden endişelendim.
Öncelikle Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak Turkcell’i aramam gerektiği söylendi. Turkcell’i aradığımda ise financell’e yönlendirildim. T. C. Kimlik numaramla sorgulama yapılacağı belirtildi ve müşteri temsilcisi c*** hanım’la görüşmem sırasında yaklaşık 8 dakika hatta bekledim. Ancak herhangi bir bilgi alamadan çağrı kendiliğinden kapandı. Sorunum halen çözülmedi.
Kendi adıma yapılmış bir işlem varsa iptal edilmesini, telefon numaramın sistemlerinizden silinmesini ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Bilgim dışında yapılan tüm işlemlerle ilgili acil dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Financell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi inceleyerek 08/09/2025 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verdik. Hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
Dönüş sağlandı. Sorun çözüldü. Teşekkür ederim
