to read complaints and reviews, or file yours.Financell Taksit Transferi Sonrası Sürekli Arama Ve Kişisel Veri İhlali
Financell tarafından taksit ödemelerim Recom isimli firmaya devredildi. Bu firmayla iletişime geçerek borcumla ilgili ödeme sözü verdim ve bir taksit ödemesi de yaptım. Buna rağmen günde ortalama 4–5 kez arama ve SMS ile rahatsız edilmeye devam ediliyorum.
En az bunun kadar rahatsız edici olan başka bir konu ise, Turkcell kullanıcısı bile olmayan anneme de bir süredir bu firma tarafından mesaj gönderilerek onun da huzurunun bozulmasıdır. Annemin numarasının nasıl ve hangi yollarla elde edildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmamıştır. Kişisel verilerin korunması kapsamında bu durumun son derece sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili yaptığım görüşmede, yaşadığım rahatsızlığı dile getirdiğimde tarafıma “isterseniz dava açabilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz, pişkin bir cevap verildi. Ayrıca annemin numarasını istediler ve ancak numarayı verirsem mesaj gitmesini engelleyebileceklerini söylediler. Annemin bilgilerinin zaten nasıl ellerine geçtiği ortadayken, bir de tekrar numarasını talep etmeleri benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.
Bu firmadan herhangi bir talebim bulunmamaktadır, yaşadığım rahatsızlık ve kişisel veri ihlali şüphesi nedeniyle yasal haklarımı kullanarak dava açacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Financell'den beni aradılar ve başka iletişim numaralarıyla artık iletişime geçilmeyeceğini (yani aileme akrabalarıma mesaj atılmayacağını), datalarından bu bilgileri çıkardıklarını söylediler. 1 haftada attıkları adım bu. Datalarından bunu çıkarınca sorunun çözüleceğini üstünün kapatılabileceğini düşünüyorlar. Hak hukuk kişisel bilgiler, yaptırım uygulama vs yok. Müşteri önceliği güvenliği yerlerde. Buna rağmen bu firmayı kullanan kendisinden şüphe etsin. Ben yasal yollara başvuruyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
