Sürpriz Doğum Günü Kutlaması Hüsranla Sonuçlandı

Mekanda bir doğum günü kutlaması vardı ve bizim de arkadaşımızın doğum günüydü. Ona sürpriz yapmak için girişte duran beyefendinin önerisi ile tiramisu söylemek istedik ve bu beyefendiye sürpriz olacağını ve mum olup olmadığını özellikle sormuştum. Tiramisu siparişi verirken masadan tuvalete kalkar gibi kalktım buna garson arkadaş da şahit oldu ve hem tiramisu ve mumu hem de doğum günü şarkısı için imkanları olup olmadığını sordum çünkü 10-5 dakika önce diğer doğum günü için çalmışlardı. Ancak ben ayakta garsondan cevap beklerken, girişteki beyefendi (ilk oturduğumuzda bizimle ilgilenen kişi) masamıza gidip doğrudan sürpriz yapacağımız arkadaşımıza “Şarkı çalamıyoruz, bilginiz olsun.” demiş. Defalarca sürpriz olacağını belirtmeme rağmen bu dikkatsiz davranış yüzünden sürprizimiz mahvoldu. Asıl kötü olan ve bu şikayeti yazmama sebep olansa, yapılan hataya rağmen kendisi özür bile dilemedi. Diğer arkadaşımız “Sürprizi bozdunuz.” dediğinde de hiçbir şey söylemeden gitti. Bunun üzerine tiramisuyu iptal edip hesabı istedik. Ancak beyefendi konuyla muhatap olmak yerine, özür dilemesi için başka bir garsonu gönderdi. Oysa olayla alakası olmayan bir çalışan yerine, hatayı yapan kişinin bizzat özür dilemesi çok daha doğru olurdu. Çıkarken de ortadan kaybolması ayrıca dikkat çekiciydi. Diğer garson arkadaşlar nazik bir şekilde özür diledi, fakat asıl sorumlunun bu tavrı restoran adına olumsuz bir izlenim bıraktı. Sevdiğim ve tercih ettiğim bir mekandı, ancak bu deneyimden sonra tekrar uğramayı düşünmüyorum. Çalışanlarınıza daha fazla değer vermenizi ve yapılan hataları bizzat telafi etme sorumluluğunu göstermenizi temenni ediyorum.