Momento Max Boya Kalite Düşüşü İş Tamamlanma Süresi Uzuyor Müşteri Memnuniyeti Azalıyor

Uzun yıllardır Filli Boya ile çalışan bir usta olarak, özellikle Momento Max ürününde son aylarda ciddi kalite problemi yaşıyorum. Yaklaşık iki sene önce aynı ürünle 3+1 bir daireyi iki usta olarak tek günde, iki katta rahatça bitiriyorduk; hem müşteri memnun kalıyor, hem de biz usta olarak işin sonucundan çok mutlu oluyorduk. Boya inceliği ayran kıvamına yakınken bile iki katta duvarı çok iyi kapatıyordu.

Son dört aydır ise aynı Momento Max boyayı kullanmama rağmen durum tamamen değişti. Yaklaşık on iki farklı dairede aynı sorunla karşılaştım. Hepsinde boyayı aynı bayiden aldım, bayimle ilgili bir şikayetim yok; aksine her zaman yardımcı olmaya çalışıyor. Benim şikayetim tamamen boyanın kalitesiyle ilgili. Artık bir daireyi bir günde bitirdiğimiz iş, iki‑üç günde zor biter hâle geldi; iş süresi uzuyor, hem müşteri memnun kalmıyor, hem de biz ustalar mağdur oluyoruz.

Boyayı artık eskisine göre çok daha yoğun, yoğurt kıvamına yakın hazırlamama rağmen duvarda kapatıcılık aynı performansı göstermiyor. Duvarlarda dört kata kadar boya sürmek zorunda kalıyorum, buna rağmen önceki yıllardaki gibi net bir sonuç alamıyorum. Rulo izi olmamasına rağmen kestirme yaptığım yerlerle rulo geçen yerler birbirinden farklı duruyor, yüzey bütünlüğü bozuluyor. Yıllardır uygulama şeklim aynı olmasına rağmen sadece son dönemde aldığım ürünlerde bu sorunla karşılaşıyorum; bu nedenle ürün kalitesinin değiştiğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

Filli Boya’dan beklentim, özellikle Momento Max serisinde eski kalitesine geri dönmesi ve bu konuda gerekli teknik incelemenin yapılmasıdır. Uzun süredir markanızı tercih eden bir usta olarak, hem kendi emeğim hem de müşterilerimin memnuniyeti için bu kalite düşüşünün ciddiye alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.