Filli Boya'dan Aldığım Boya Renk Ve Kapatıcılıkta Hayal Kırıklığı Yarattı

Sabahın 8 de aranıp telefonu açtığımda ise cevap alamadığımdan sabit hattan arandığım içinde geri dönmemiştim o an oysa ertesi gün tekrar dönüş yaptım size yetkili birime iletilip dönüş yapılacağı söylendi hala dönüş sağlanacak bekliyoruz kış geldi boya işimiz yarım kaldı biraz empati lütfen ya böyle büyük firmanın bu şekilde bekletmesini yakıştıramıyoruz

Filli Boya'nın Momento serisinden "Momento Aydan" rengini, 7.5 litrelik ambalajda, 2 gün önce Kocaeli’deki Filli Boya fabrikasından satın aldım. Katalogdan seçtiğim renk ile elime ulaşan boya arasında belirgin bir ton farkı vardı. Ürünü önce dubleks koridoruma, ardından çocuk odasına uyguladım. Her iki alanda da 4 kat sürmeme rağmen eski boyayı kesinlikle kapatmadı ve beklediğim performansı alamadım. Özellikle çocuk odasında kullandığım kum taşı renginde de aynı sorunu yaşadım. Satın alma işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 1.300 TL ödeme yaptım. Boyayı uygularken tüm kullanım talimatlarına uygun davrandım. Ürünün garanti veya iade kapsamında olmadığı bilgisi verildi. Yaşadığım bu sorunlar üzerine Filli Boya müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için ya yeni ürün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada üzerinden, Kocaeli Körfez’deki mzf Yapı Market’ten Filli Boya’nın iç cephe boyasını 1.300 TL ödeyerek satın aldım. Boyayı uyguladığımda, seçtiğim renkten tamamen farklı bir sonuçla karşılaştım ve ürün hiçbir şekilde kapatıcılık sağlamadı. Yaklaşık iki haftadan uzun süredir bu sorunla uğraşıyorum. Sorunun çözülmesi için hem Filli Boya’ya hem ürünü aldığım bayiye hem de Hepsiburada’ya ulaştım. Ancak Filli Boya, bayinin ilgilenmesi gerektiğini; bayi ise firmanın çözüm sunması gerektiğini belirtti. Hepsiburada ise yalnızca aracı olduğunu, taraflar arasında iletişim sağladığını ama hiçbir şekilde somut bir çözüm üretmediğini iletti. Bu durum beni mağdur ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ürünün iadesini ya da yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.