Filli Boya Sipariş Gecikmesi Ve Gönderim Bilgisi Eksikliği

Filli Boya’nın internet sitesi üzerinden 27.02.2026 tarihinde betakril tavan 17,5 kg ürününden sipariş verdim. Siparişim için sistemde 04.03.2026 kargoya veriliş tarihi görünmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve sipariş detayında “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Teslimat adresim İstanbul Ataşehir.

Durumu öğrenmek için Filli Boya müşteri hizmetlerini aradığımda, sürenin 7 iş günü içinde olduğu ve teslimatın merkezden değil bayiler aracılığıyla yapıldığı bilgisini verdiler. Ben bir tüketiciyim; bireysel sipariş oluştururken gönderim tarihi verilip, sonrasında “yasal prosedür böyle, merkez göndermez, bayi gönderecek” gibi detayların belirtilmesi, yaşadığım gecikme sorununu çözmüyor, aksine beni daha da endişelendirdi. Yıllardır bilinen ve güvendiğim bir marka için bu yaşanan süreç hiç hoş değil. Bireysel olarak aldığım 1 kutu boyanın önemsiz görüldüğünü ve müşteri olarak değer görmediğimi düşünüyorum.

Lütfen fbe051602 numaralı siparişimle ilgili süreci hızlandırarak, ürünün tarafıma bir an önce ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.