Filiz Makarna’da Tekrarlayan Üretim Sorunları Ve Tüketici Şikayeti

Filiz marka spagetti makarna paketini yeni açtığımda, makarnaların sanki boyanmış gibi birbirine yapışmış ve normalden farklı bir görüntüde olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü kesinlikle kullanmadım, şu an olası resmi başvurular ve Bakanlığa yapmayı düşündüğüm şikayet için saklıyorum.

Yaklaşık bir ay önce yine Filiz markasının farklı bir makarna çeşidinde, makarnalardan birinin üzerinde kırmızı bir boya lekesi olduğunu görmüştüm. O ürünü incelemeye gönderdim, bana bir hediye paketi gönderdiniz ancak ürünle ilgili henüz net bir tespit yapılamadığını, sorunun tam olarak belirlenemediğini tarafıma ilettiniz. Aynı marka ile çok kısa süre içinde ikinci kez benzer bir sorun yaşamak istemezdim. Bu durum artık bir tesadüf olmaktan çıkıp, üretim süreciyle ilgili bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Ürünlerinizin üretim ve kalite kontrol süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini, sorunlu olduğunu belirttiğim bu paketin de isteğim halinde benden alınarak laboratuvar ortamında değerlendirilmesini ve tarafıma resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tüketici güvenini yeniden sağlayacak somut bir adım atılmasını istiyorum.