Siparişim Teslim Edilmedi, Sistem Teslim Edildi Diyor

18.02.2026 tarihinde İstanbul Şişli bölgesine, 16.00–18.00 saat aralığında teslim edilmek üzere File Market üzerinden yaklaşık 6.500 TL’lik, 1008268049 numaralı siparişi verdim. Aradan bir gün geçmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi; buna rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmesi beni son derece rahatsız etti ve kendimi resmen mağdur edilmiş hissediyorum.

Yaklaşık iki yıldır düzenli olarak File’den sipariş veriyorum; ancak bu yaşadığım problem üst üste üçüncü kez oluyor. Daha önce geç teslimat yaşamıştım, şimdi ise hem verilen saatte teslimat yapılmadı hem de teslim edilmiş gibi gösterilmesi güvenimi ciddi anlamda sarsıyor. Üstelik uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

File’den, bu yaşanan durum nedeniyle öncelikle tarafıma resmi bir özür iletilmesini, mağduriyetimi giderecek şekilde uygun bir telafi sağlanmasını ve ilgili siparişimin acilen gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmemiş bir siparişin sistemde “teslim edildi” olarak görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu durumun bir daha yaşanmaması için süreçlerin düzeltilmesini istiyorum.