Şarküteri Personelinin Davranışlarıyla İlgili Şikayet

İstanbul Bağcılar Mahmutbey Mahallesi Teoman Sokak’taki File Market 2529 numaralı şubedeki şarküteri bölümünde çalışan A**** Bey’in tavırlarından uzun süredir rahatsızlık yaşıyorum. Haftada en az iki kez bu şubeden alışveriş yapıyorum ve özellikle bu personelin olduğu mesailerde, kendisinden kaynaklı gerginlik yaşamamak için şarküteri alışverişimi çoğu zaman daha sonraya bırakıyordum.

Bugün ise şarküteri ürünlerini almam gerektiği için mecburen A**** Bey’den hizmet almak zorunda kaldım ve yine aynı olumsuz tavırla karşılaştım. Normalde kıyma her zaman streç filme sarılıp verilirdi, bu sefer plastik tabaklara konuldu. Benim ürünü streçlenmiş şekilde almak istediğimi daha önce de bildiği halde, ricada bulunup streçlemesini istediğimde “daha önce söyleseydiniz” diyerek yüzünü ekşitip rahatsız edici bir tavır sergiledi. Sanki zorla çalışıyormuş gibi, isteksiz ve kaba bir üslupla hareket etmesi müşteriyi gerçekten rahatsız ediyor.

Bu personelin benzer davranışlarını yaşayan tek kişinin de ben olmadığımı, başka müşterilerin de şikayetçi olduğunu öğrendim. Müşteri olarak saygılı ve güler yüzlü bir hizmet beklemek en doğal hakkımızdır. Bu nedenle ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve disiplin sürecinin işletilmesini ve şubede müşteri memnuniyetine uygun bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.