Online Siparişlerde Sürekli Eksik Et Ürünleri Müşteriyi Yordu

File Market’in İstanbul Tuzla Mescit Mahallesi bölgesine yapılan online teslimatlarında son birkaç aydır sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Haftalık düzenli sipariş veren bir müşteriyim ve en az dört kez siparişim eksik ürünlerle teslim edildi. Özellikle et ürünleri sık sık eksik geliyor.

Her seferinde ürünleri tek tek kontrol etmek zorunda kalıyorum, eksik olduğunu fark ettiğimde ben aradığımda eksik ürünler gönderiliyor. Yani ben aramasam eksik ürünler hiç fark edilmiyor. En son dün sabah saat 10.00 civarında teslim edilen siparişimde yine et ürünüm eksikti ve bugün öğleden sonra tekrar ben arayıp durumu bildirmek zorunda kaldım. Bir gün önce teslim edilmiş bir siparişteki eksik ürünün firma tarafından fark edilmemesi hem dikkat hem de sistem açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Ben artık her siparişte tek tek kontrol etmek ve sürekli aramak zorunda kalmak istemiyorum. Sipariş hazırlama ve kontrol süreçlerinin düzeltilmesini, eksik ürün gönderimi sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve online siparişlerde müşteriyi yormadan, güvenle alışveriş yapabileceğim bir düzen kurulmasını talep ediyorum.