File Market'te Plastik Poşet Seçeneğinin Kaldırılması İle İlgili Kamu Denetçiliği Kararı

File Market mağazalarında alışveriş yapan tüketicilere plastik poşet seçeneği sunulmamakta, sadece bez ve kağıt çanta gibi daha pahalı alternatifler satılmaktadır. Bu uygulamanın Plastik Poşetlerin Ücretlendirilmesine İlişkin Usul ve Esaslar’ın “satış noktalarının yükümlülükleri” başlıklı 8. Maddesine aykırı olduğu, Kamu Denetçiliği Kurumu’nun (kdk) yakın tarihli resmi tavsiye kararıyla da tespit edilmiştir. Kdk kararında, zincir marketlerin plastik poşet satışını kaldırıp sadece daha pahalı alternatif sunmasının, ilgili mevzuatın ve tüketici haklarının ihlali olduğu net bir şekilde belirtilmiştir.

File Market’te satılan kağıt çantalar hem kalitesizdir hem de pahalıdır. Kağıt torbalar kolayca yırtılıyor, ağırlık taşımıyor ve taşıma ihtiyacını karşılamıyor. Her alışverişte daha fazla ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Aynı durumdan birçok müşteri de şikayetçidir; sosyal medyada konuyla ilgili çok sayıda paylaşım ve tartışma bulunmaktadır.

Kasiyerler bu konuda bilgi verememekte ve çözüm sunamamaktadır. Bu nedenle, sorumlu olarak File Market yönetiminin muhatap alınmasını istiyorum.

Talebim; mevzuata ve kdk’nın kesin tavsiye kararına uygun şekilde plastik poşet seçeneğinin tekrar sunulması, alternatif çanta ve torba seçeneklerinin kalitesinin artırılması ve tüketicilere seçim hakkı tanınmasıdır. Gerekli yasal düzenlemelerin işletmenizde uygulanmasını ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum.