File Market’te İade Talebime Geri Arama Gelmedi

File Market Bilecik şubesinden 6 Nisan 2026 tarihinde aldığım bir diş macununu iade etmek istiyorum. Şu an şehir dışında olduğum için iade süresinin ne kadar olduğunu ve bu ürünü nasıl iade edebileceğimi öğrenmek amacıyla File Market uygulaması üzerinden “beni arayın” talebi oluşturdum.

Alışverişi yaptıktan hemen sonra ve ertesi gün olmak üzere iki kez dönüş beklememe rağmen tarafıma herhangi bir çağrı yapılmadı. Müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamadığım için tek iletişim kanalım uygulama üzerinden talep oluşturmaktı; ancak buna da dönüş alamadım.

Diş macunu iadem ve iade süresi hakkında bilgilendirilmek, ayrıca mümkünse telefonla aranarak izlemem gereken adımların açıkça tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.