Zeytinli Sucuklu Pizza’da Kıl Yumağı: Hijyen Ve İade Talebi

30.04.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’indeki File Market’ten Harras marka zeytinli sucuklu pizza satın aldım. Çocuklarım pizzayı yerken, biri pizzadan ısırdığı sırada tabağında kıl yumağı olduğunu fark ettim ve pizzanın içinden kıl yumağı çıktığını gördüm. Son anda görmesem bunu yiyecek olması düşüncesi bile beni dehşete düşürdü.

Bu durum hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından kabul edilemez. Böyle bir ürünün özellikle çocuklar tüketirken içinden kıl yumağı çıkması markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Olay sonrasında File’nin web sitesi üzerinden durumu detaylıca yazarak şikayetimi ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne marketten ne de üretici taraftan bir açıklama yapılmaması da hayal kırıklığımı daha da artırdı.

Bu konuda gerekli incelemenin acilen yapılarak hijyen ve üretim süreçleriyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, ürün bedelimin iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını istiyorum.