Çalışanların Yardım İhmali Ve Ayrımcılık Şikayeti

21 Eylül 2026 tarihinde saat 16.20 civarında File Market Finanskent şubesinden alışveriş yaptım. Peynir reyonunda yardım istemek için mağaza çalışanlarına yöneldim. Bu sırada kasap reyonunda bulunan T***** Bey ve müdür yardımcısı Y**** Bey’in ellerinde görünür bir işleri olmadığı ve kendi aralarında konuşur halde oldukları halde, bana yardımcı olmak için hiçbir girişimde bulunmadıklarını gördüm. Bunun yerine, reyon içinde düzenleme işiyle meşgul olan başka bir çalışanı işaret ederek yönlendirdiler. O çalışan da elindeki işi bırakıp peynir reyonunda bana yardımcı olmak zorunda kaldı.

Kasap reyonuna daha yakın olan ve o an için meşgul görünmeyen T***** Bey’in yardımcı olmaması, bunun yerine başka bir çalışanı yönlendirmesi, mağaza içinde çalışanlar arasında bir ayrımcılık ve olumsuz bir çalışma ortamı olduğu izlenimini güçlendirdi. Bu mağazadan sık alışveriş yapan biri olarak benzer tavırları daha önce de gözlemledim ve çalışanların motivasyonlarının düşük olduğunu, muhtemelen bir mobbing ortamı bulunduğunu hissediyorum. İnsan olarak bu atmosferi ve çalışma düzenini görebiliyoruz ve bu durum müşteriye de doğrudan yansıyor.

Mağazada kimsenin kimseden üstün olmadığı, görev dağılımının adil olduğu ve çalışanlara saygılı bir çalışma ortamı sunulması gerektiğini düşünüyorum. Bu sebeple özellikle ismini belirttiğim T***** Bey ve müdür yardımcısı Y**** Bey ile ilgili gerekli uyarı ve iyileştirme süreçlerinin ivedilikle yapılmasını, mağaza içi işleyiş ve çalışan davranışlarının gözden geçirilmesini ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağazaya tekrar gittiğimde benzer bir durumla karşılaşmamak için gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ederim.