Bozuk Yaban Mersini Satışı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

30.08.2025 tarihinde File Gebze şubesinden kredi kartı ile toplamda yaklaşık 1200 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişimde 2 adet, her biri 230 TL olan 300 gramlık yaban mersini aldım. Ürünlerin dış görünüşünde herhangi bir bozukluk fark edilmedi, ancak tadına baktığımda her ikisinin de ekşimiş ve bozulmuş olduğunu anladım. Ürünlerin uzun raf ömrü olmasına rağmen, satın aldığım gün böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şube evime uzak olduğu için ve müşteri hizmetleri mesai saatleri dışında olduğundan henüz iade veya değişim işlemi gerçekleştiremedim. Ayrıca fişi attım, ancak ürünlerin ambalajı ve içeriği duruyor, ödemeyi kredi kartı ile yaptığım için alışveriş günü ve tutarı sistemden teyit edilebilir.

İki adet bozuk çıkan yaban mersini için ücret iadesi talep ediyorum. Benzer bir sorun daha önce yaşamadım, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.