Akşam Saatlerinde Kıyma Satışı Kapanması Ve Personel İlgisizliği

Konya Selçuklu’da, Armakent’teki File Market Armakent şubesine işim dolayısıyla genellikle akşam saat 20.00’den sonra gitmek zorunda kalıyorum. Bu benim için bir tercih değil zorunluluk olmasına rağmen, her toplu alışverişe gittiğimde saat 20.00’den sonra kıyma almak istediğimde kasap reyonunda hijyen temizliğine başlandığı ve bu yüzden kıyma veremeyecekleri söyleniyor. Market henüz açık ve içeride satış devam ederken, kıyma alamamak beni gerçekten mağdur ediyor.

En son 4 Temmuz günü aynı sorunla tekrar karşılaştım. Daha önce de bir kez yine 20.00’den sonra gittiğimde kıyma alamamıştım. Eski personeller görevdeyken böyle bir sıkıntı yaşamıyordum, hem güler yüzlü hem de yardımcı insanlardı. Ancak 4 Temmuz’da gittiğimde kasap reyonundaki personelin değişmiş olduğunu gördüm. Önce “kolay gelsin” diyerek yaklaştığımda selamımı bile karşılıksız bıraktı, duymazdan geldi. Kendimi zor duyurabildim. İki ayrı pakette kuşbaşı rica etmeme rağmen, sanki inadına yapar gibi etleri üst üste koyup tek paket şeklinde hazırladı. Farklı paket istememin bir sebebi varken buna dikkat edilmemesi ve umursamaz tavır açıkça hissediliyordu. O gün de yine kıyma alamadan marketten çıkmak zorunda kaldım.

Kasap reyonunda hijyen temizliği elbette önemli, bunu anlayabiliyorum; fakat market kapanmadan, içeride müşteri ve satış varken kasap reyonunun fiilen kapatılması ve kıyma çekilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Müşterinin, açık olan bir markette rafta gördüğü ürünü satın alamaması hem hizmet anlayışına hem de çalışma saati disiplinine aykırı. Personelin müşteriye karşı soğuk ve ilgisiz tavrı da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

File Market’ten beklentim, Konya Armakent şubesinde kasap reyonunun çalışma saatlerine gerçekten uyulmasının sağlanması ve eğer kıyma çekiminin belirli bir saate kadar yapılabildiğine dair bir uygulama varsa bunun müşterilere açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesidir. Market açık olduğu sürece kasap reyonunda satışın devam etmesini, personelin de üslup ve müşteri ilişkileri konusunda daha dikkatli ve saygılı olması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.