Sahte Hotend Seti Nedeniyle Yazıcı Kullanılamaz Hale Geldi

Uzun süredir alışveriş yaptığım Filament Marketim’den daha önce de vakumsuz Revo marka filament ve yağlı yan keski gibi sorunlu ürünler gönderildi, bunlarda sesimi çıkarmadım. Son olarak Creality k1 için “orijinal hotend seti” diye satın aldığım ürün elime salı günü ulaştı, cumartesi günü ise yazıcı daha üçüncü günde tıkanma yaptı.

Temizlemek için hotend’i söktüğümde nozul ucunu temizleyip geri takmak istedim ancak hiçbir şekilde yerine oturmadı. Çünkü gönderilen setin orijinal olmadığı, birbirine uyumsuz parçalardan uydurulmuş bir set olduğu ortaya çıktı. Nozul ucu ısıtıcı bloga tam girmiyor, yaklaşık 4–5 mm dışarıda kalıyor ve bu yüzden sızıntı yapıyor. Sadece yazıcı üzerindeyken değil, seti elime alıp denediğimde de nozul ucu asla ısıtıcı bloga oturmuyor. Daha önce aldığım orijinal nozul ucunu takmayı denedim, o da bu blokta oturmadı; yani ısıtıcı blogun sahte ve uyumsuz olduğu çok net.

WhatsApp hatları üzerinden firmaya durumu yazdığımda, açılmış ürünü geri alamayacaklarını söyleyip sorumluluk almayı reddettiler. Sattıkları ürünün arkasında durmuyor, orijinal diye sahte ve uyumsuz parçalar gönderiyorlar, bu nedenle yazıcım bir haftadır kullanılamaz halde kaldı ve işlerim aksadı.

Ödemesini yaptığım bu ürün için, bedelin tamamının ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle firmaya karşı Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurduğumu belirtmek isterim.