to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Filament İadesi Sonrası Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Talebi
05.06.2026 tarihinde filamentmarketim.com üzerinden 715408031 sipariş numarasıyla filament alışverişi yaptım. Siparişim 08.06.2026 tarihinde teslim edildi. Paketi açtığımda siparişimde yer alan Porima pla 1 kg, 1.75 mm gümüş renk filamentlerden birinin sarımının düzgün olmadığını, kullanım sırasında sıkışmaya sebep olabilecek şekilde hatalı olduğunu fark ettim.
Durumu firmanın WhatsApp destek hattına görselleriyle birlikte ilettim. Bana ürünün iade edilmesi gerektiği, toplu sipariş verdiğim için yalnızca sorunlu ürünü göndermemin yeterli olduğu bildirildi. Bu yönlendirmeye güvenerek ayıplı ürünü 18.06.2026 tarihinde DHL/MNG aracılığıyla 467307818652 takip numarasıyla iade ettim. Kargo kayıtlarına göre ürün 20.06.2026 tarihinde teslim edilmiştir.
Ancak ürün teslim edildikten sonra firma tarafından sürece ilişkin net bir dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden ve site destek talebi üzerinden defalarca yazmama rağmen somut bir bilgi alamadım. Çoğu yanıt otomatik/AI mesajı şeklinde kaldı. Firma yetkilileri telefonda konuyu araştıracaklarını söylemelerine rağmen, iade ürün teslim edildikten sonra ne değişim yapıldı, ne ücret iadesi yapıldı ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair açıklama sunuldu.
Ayıplı ürün gönderilmesi ayrı, iade teslim alındıktan sonra müşterinin günlerce cevapsız bırakılması ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Bu nedenle Porima pla 1 kg, 1.75 mm gümüş renk ayıplı ürün için artık değişim değil, doğrudan ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
