Fila'dan Sipariş Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsızlık

8 Nisan tarihinde Fila’nın internet sitesi üzerinden bir adet ayakkabı siparişi verdim. Aradan iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram N202604081650263655611’dir ve Kocaeli’de ikamet ediyorum.

Bu süreçte durumu bildirmek için e‑posta yoluyla Fila ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de tarafıma yanıt verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Ürünüm gönderilecekse acilen tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.